В 23.06.2023 в 09:11, Amguema сказал:Здравствуйте!
Такая же ситуация с невыводом денежных средств от брокера!
Счет 204808. С 3.02.23! заявки на вывод средств 828447, 828450, 828454 на 3000 $, В ЛК стоит статус обработан, 13.02 на карту пришла сумма 47148р. и все..
После долгих переписок (где оставшиеся средства) с финансовым отделом и предоставления всех выписок, пришел оригинальный ответ!
Если опустить воду:
- Компания направила информацию об операциях отзыва части прибыли, которые не отражены в предоставленных Клиентом выписках, на рассмотрение Платежному агенту, выполняющему обязанности по отправке денежных средств. При этом, согласно пункту 7.16. Регламента неторговых операций, Клиент понимает и соглашается с тем, что после обработки Компанией инструкции на вывод в Личном кабинете, обязанности по отправке денежных средств могут быть возложены на Платежного агента. Компания не несет ответственности за сроки перевода средств Клиента Платежным агентом.
- Компания в свою очередь выполнила свои обязательства по возврату Клиенту внесенных на торговый счет денежных средств и выплате полученной Клиентом прибыли, что подтверждено выписками с банковских счетов Клиента.
Вы серьезно считаете, что возлагая обязанности на какого то платежного агента выполнили свои обязательства перед клиентом?
Обязательства считаются выполненными, когда получатель получил все, что отправил отправитель! В моем случае простым языком, вы пришли в банк, отправили перевод, получили чек что отправили перевод, а он пропал и до меня не дошел!
В таком случае предоставьте доказательства отправки денежных средств!
Выводы:
-03 февраля 3 заявки по 1000$ на вывод средств, сегодня 23 июня денежные средства поступили только по одной заявке на сумму 47148р.
-Компания NPBFX не несет ответственности за сроки перевода средств клиенту. Поэтому, если вы захотите вывести свои кровно заработанные, все будет зависеть от Платежного агента ( или не платежного).
Выдержка из Регламента неторговых операций
7.16. Клиент понимает и соглашается с тем, что после обработки Компанией инструкции на вывод в Личном кабинете, обязанности по отправке денежных средств могут быть
возложены на Платежного агента. Компания не несет ответственности за сроки перевода средств Клиента Платежным агентом, а также за неисполнение обязательств Платежным агентом по переводу средств Клиента. Компания не несет ответственности за любые возникшие в связи с этим убытки Клиента.
Здравствуйте.
Проверили информацию по Вашему обращению.
1. Сумма пополнений Вами торговых счетов за весь срок обслуживания составила 3100.00 долларов США.
2. Сумма отзывов Вами средств с торговых счетов за весь срок обслуживания составила 6750.00 долларов США. Таким образом Вами были отозваны внесенные на торговый счет денежных средства в размере 3100.00 долларов США и прибыль в размере 3650.00 долларов США.
3. Вами были предоставлены выписки с банковских счетов, подтверждающие успешное поступление отзывов на сумму 4750.00 долларов США. То есть Вами предоставлены выписки с банковских счетов, подтверждающие успешный отзыв внесенных на торговый счет денежных средств в размере 3100.00 долларов США и прибыли в размере 1650.00 долларов США.
4. Компания направила информацию об операциях отзыва части прибыли, которые не отражены в предоставленных Вами выписках, на рассмотрение платежному агенту, выполняющему обязанности по отправке денежных средств.
5. В связи с обращением на данном форуме, на Ваш email был направлен дополнительный запрос.
6. Компания ожидает ответ от платежного агента о статусе операций, не отраженных в предоставленных выписках.
