Интересующийся
Трейдер
Уважаемый [Lektor] . На данный момент увидеть размер комиссии на вывод можно в Личном кабинете, нажав кнопку "Рассчитать комиссию" на странице оформления заявки на снятие средств. Напоминаем, что у наших клиентов есть возможность воспользоваться программой "Вывод без комиссии
Здравствуйте. Сервис закрывается по причине невысокой востребованности по сравнению с другими продуктами. В планах развития заменить его на более технологичное, простое в освоении и удобное для клиентов решение.
13 часов назад, Старик сказал: И однажды в понедельник все мои деньги покроют отрицательный баланс Васи Пупкина, который случайно оказался соседом по дому со схожим или одинаковым IP. Здравствуйте. Приведённое предположение описывает абсолютно нереальную ситуацию. На выборке из
valerii.badaev , здравствуйте. Чтобы получить подробные ответы на свои вопросы, пожалуйста, оформите тикет из Личного кабинета в Платёжный отдел нашей компании.
kitaro_777 , здравствуйте. Ваши тикеты к нам поступают и они обязательно будут рассмотрены, исследованы и отвечены поддержкой сервиса в штатном порядке.
Уважаемые клиенты . Если вам не удаётся связаться со Службой поддержки по телефону - напишите нам в мессенджеры. Проблема с уведомлениями в MobileTrader RoboForex на данный момент исправлена - протестировано сотрудниками компании вместе с tatiana .
Уважаемый FERRARI2009 . В ночное время и около ролловера спред действительно высокий и иногда такая ситуация может наблюдаться продолжительное время. На счетах с комиссией для одного и того же инструмента спред не должен быть больше, чем в тот же момент на счетах без комиссии.
Уважаемый Ent . Работа на счетах MT5 в системе CopyFX не планируется.
Уважаемы трейдеры. Приносим извинения за неудобства, у нас были технические проблемы на стороне резервного провайдера, сейчас они устранены и всё работает корректно. Если у кого-то имеются вопросы по исполнению ордеров на реальных счетах, вы можете обратиться для их решения в Сл
Уважаемый chama . На данный момент система ePayments отключена по техническим причинам. Специалисты компании работают над данным вопросом, в ближайшее время доступ к ней будет восстановлен.
Уважаемый beresnev-dr . Обязательно решим данную ситуацию в вашу пользу, в ближайшее время с вами свяжется персональный менеджер.
Уважаемый useruserov . Для рассмотрения изложенных претензий вам следует обратиться в Брокерский отдел компании с тикетом, в котором будут подробно описаны детали ситуации и указаны номера ордеров, исполнение которых вы считаете некорректным. В своём отзыве вы не представили эти
Уважаемый andy.lugansk . В RoboForex вывод средств на платёжную систему, отличную от способа пополнения счёта, возможен в случае ведения на нём торговой деятельности, которая подтвердит отсутствие у клиента намерений использовать счёт в качестве промежуточного звена для конверта
Уважаемые пользователи . Расхождения в данных по платёжной системе ePayments возникли в процессе параллельно ведущегося обновления страниц на сайте компании и в Личном кабинете. Приносим за это свои извинения, в ближайшее время актуализация данных завершится и они будут синхрони
Уважаемый morpu4 . Требования по идентификации платёжных реквизитов клиентов сформированы на основе предписаний регулирующих и надзорных органов, а также в рамках противодействия легализации незаконно полученных доходов (Anti Money Laundering - AML). Задача руководства компании
Уважаемый morpu4 . Все денежные транзакции, связанные с пополнением счёта или выводом средств с него, должны осуществляться только с платёжных реквизитов (счетов, карт, кошельков), принадлежащих владельцу Личного кабинета RoboForex. Пополнения счёта с реквизитов 3-х лиц, а также
Уважаемый maxand . Размер фиксированного спреда на счетах типа "Fix" указан в Спецификациях контрактов по каждому из доступных для торговли инструментов и на текущий момент времени по паре GBPUSD он составляет 3 пункта. Информация о детальных параметрах для всех типов счетов и и
Уважаемый maxand . Возможность расширения спреда на Fix-счетах предусмотрена п.6.6 Клиентского соглашения компании: Цитата Для счетов, тип спреда которых в сравнительной таблице типов счетов на сайте Компании определён как "фиксированный", указанный в спецификациях контрактов сп
Уважаемая tatiana . Ваши вопросы в приоритетном порядке переданы нашим специалистам, ни одна из проблемных ситуаций не останется без ответа, будет тщательно изучена и исправлена.
Уважаемый kovi . Данный вопрос находится в стадии рассмотрения.
