Уважаемые пользователи форума, обратите внимание на статью о чемпионате мира по шахматам, где от России выступает Сергей Карякин, партнером которого является группа компаний Альпари:
Главная шахматная надежда России - http://www.sport-express.ru/chess/news/alpari-raskachala-socseti-v-podderzhku-sergeya-karyakina-1066491/
Народ, было ли у кого такое, что выводил на карту и при заполнении анкеты на вывод была сделана ошибка. Средства обработались и ушли :-H Говорят что при таких обстоятельствах деньги делают кругосветное путешествие от банка отправителя к банку получатели и обратно. Как быстро возвращали ср-ва?
Народ, было ли у кого такое, что выводил на карту и при заполнении анкеты на вывод была сделана ошибка. Средства обработались и ушли :-H Говорят что при таких обстоятельствах деньги делают кругосветное путешествие от банка отправителя к банку получатели и обратно. Как быстро возвращали ср-ва?
Срок возврата ошибочного свифта 30-45 дней.
Народ, было ли у кого такое, что выводил на карту и при заполнении анкеты на вывод была сделана ошибка. Средства обработались и ушли :-H Говорят что при таких обстоятельствах деньги делают кругосветное путешествие от банка отправителя к банку получатели и обратно. Как быстро возвращали ср-ва?
Срок возврата ошибочного свифта 30-45 дней.
Долго буду на заборе сидеть :))
Здравствуйте. Ордер был закрыт 21.11.16 в 00:02:56 по цене 1,06906, но такой цены и близко не было. Скрины прилагаю.
Как такое получается, что исполнение ордеров происходит по несуществующим ценам ?
Полагаю, что это Явная ошибка.
«Явная ошибка» — открытие / закрытие позиции
Клиента или исполнение его ордера Компанией по
цене, существенно отличающейся от цены для
данного инструмента в потоке котировок на
момент совершения этого действия, либо какое-
либо другое действие или бездействие Компании,
связанное с явно ошибочным определением им
уровня цен на рынке в определенный момент
времени.
Отправил обращение 16326. Прошу изменить результат сделки.
Изменено 21 ноября, 2016 пользователем mmaxx
Не изменят. Ролловер. Спред расширился.
Не изменят. Ролловер. Спред расширился.
Такой цены нету на графике и не было в момент закрытия мною сделки. Значит исполнение ордера по этой цене это Явная ошибка. Результат сделки должен быть отменен.
«Явная ошибка» — открытие / закрытие позиции
Клиента или исполнение его ордера Компанией по
цене, существенно отличающейся от цены для
данного инструмента в потоке котировок на
момент совершения этого действия, либо какое-
либо другое действие или бездействие Компании,
связанное с явно ошибочным определением им
уровня цен на рынке в определенный момент
времени.
Изменено 21 ноября, 2016 пользователем mmaxx
неважно на сколько расширяли спред.
Не изменят. Ролловер. Спред расширился.
Закрытие покупок - по биду. Графики строятся - по биду.
Либо бро исполнил левую цену. Либо бро рисует левые графики.
Добавлено: 21-11-2016 06:50:07
В истории тиков так же нет цены как на скрине.
mmaxx - посмотрите что вам там нарисовали.
Изменено 21 ноября, 2016 пользователем andy.lugansk
Вот .
А так же скрин лог файла, сделка закрыта в 01:03:02 по цене 1,06906, хотя в истории тиков в это время 1,07058
Изменено 21 ноября, 2016 пользователем mmaxx
Отправил обращение 16326. Прошу изменить результат сделки.
Здравствуйте! Ваша претензия №16326 получена. Вам необходимо ожидать ответа от специалистов в Личном кабинете.
Добавлено: 21-11-2016 08:32:47
Вот .
А так же скрин лог файла, сделка закрыта в 01:03:02 по цене 1,06906, хотя в истории тиков в это время 1,07058
Ваш ордер мог быть исполнен по стакану цен, т.к. судя по скриншоту у Вас счет ecn.mt4, которому свойственно такое исполнение. Такая ситуация возможна, когда на момент запроса в стакане может не оказаться достаточного объема для исполнения по лучшей цене (которая отображается в истории тиков), в этом случае позиция будет исполнена по следующим уровням стакана. Так или иначе Вам следует ожидать ответа.
Изменено 21 ноября, 2016 пользователем Alpari_RU
как то не обращал внимания, а тут решил заглянуть на ТФ выше дня, терминал завис намертво, такое впечатление что на рублевом ECN счете нельзя открыть недельный и месячный ТФ, у меня одного такое?
С 2013 года историю у меня показывает.
как то не обращал внимания, а тут решил заглянуть на ТФ выше дня, терминал завис намертво, такое впечатление что на рублевом ECN счете нельзя открыть недельный и месячный ТФ, у меня одного такое?
разве в этом случае, если "верх" стакана" был выбран - не должны ли были следующим тиком, сразу - поступить новые данные о текущих бид/аск? Но в истории тиков - тишина, и следующие тики уже на следующей минуте без изменений (+/- 1 пипс).
Ваш ордер мог быть исполнен по стакану цен, т.к. судя по скриншоту у Вас счет ecn.mt4, которому свойственно такое исполнение. Такая ситуация возможна, когда на момент запроса в стакане может не оказаться достаточного объема для исполнения по лучшей цене (которая отображается в истории тиков), в этом случае позиция будет исполнена по следующим уровням стакана. Так или иначе Вам следует ожидать ответа.
А так по факту, имеем ситуацию, и подтвержденную ответом представителя - что текущие цены изменились, но информация об этом не поступает (не отображается в котировках) в течение многих минут.
Или же что за хитрый такой у вас "стакан", который не одну минуту дает инфу о давно выбранных ценах...
_______________________
Из фактических наблюдений спредов на старте понедельника (не только этот понедельинк) - такое ощущение, что рисуете искуственную картинку небольшого (как для старта рынка с воскресенья) спреда, а по факту - данных котировок нет и приблизительно (что подтверждается ситуацией выше).
На примере сегодняшнего утреннего еврофранка - рисованный спред держали длительное время ровно 7.0 п. не больше не меньше, без отрисовки расширения/изменения хотя бы в пару пипсов.
Цитатаразве в этом случае, если "верх" стакана" был выбран - не должны ли были следующим тиком, сразу - поступить новые данные о текущих бид/аск?
Так было бы, если бы торговля шла бы на бирже. А на форексе это называется - индикативные котировки, не более, чем рекламные баннеры на трассе. Первый банд в стакане, как и любой, может дать оффквот на минимальный объем, а может 50 раз исполнить объем, который в нем указан, не изменяя свое значение.
Так почему трейдеру показывают фальшивый спред. Ведь спред это есть ничто иное как совокупность лучшего предложения и спроса. Да, возможно там может не быть большого объема, но тут небольшой лот.
Так почему трейдеру показывают фальшивый спред. Ведь спред это есть ничто иное как совокупность лучшего предложения и спроса. Да, возможно там может не быть большого объема, но тут небольшой лот.
В платформе МТ Вы видите лучшие цены Ask и Bid. Соответственно спред Вы также видите актуальный и Ваши показатели плавающей прибыли и убытков рассчитываются по этим ценам. Исполнение по стакану подразумевает исполнение по текущим ценам, в случае отсутствия объемов по лучшим - скольжение по следующим уровням стакана. На открытии рынка в понедельник это не редкий случай.
21 ноября 2016 года мною было открыто 8 ордеров по паре UsdJpy. Для всех ордеров прописал уровень тейк-профита 111.400. Торгую с функцией "один клик". При попытке протянуть линию стоп-лоссов (на уровне 110.940) стоп-лоссы не появлялись. Тогда я попробовал прописать вручную на каждый ордер. После ввода кнопка "Изменить" оставалась серой. Разница между ценой открытия и уровнем стоп-лосса была значительная. Около 25 старых пунктов. Я подумал, что это "лаг" и пробовал периодически повторить выставление стопов. В 23:00 по времени терминала пара UsdJpy сильно упала. А т.к у меня были открыты ордера с большими лотами - это привело к огромному убытку, который пришлось фиксировать в ручную (что тоже получилось не сразу). Вопрос: почему не удалось установить стоп-лоссы на нужно мне уровне и как возместить убыток? Если бы это было 5$ - я бы промолчал. Проблем с интернетом нет - скорость очень высокая.
Написал претензию в личном кабинете. Номер счёта: 6085999. ID претензии: 16349
Изменено 22 ноября, 2016 пользователем Dmitry Sonich
Так почему трейдеру показывают фальшивый спред. Ведь спред это есть ничто иное как совокупность лучшего предложения и спроса. Да, возможно там может не быть большого объема, но тут небольшой лот.
В платформе МТ Вы видите лучшие цены Ask и Bid. Соответственно спред Вы также видите актуальный и Ваши показатели плавающей прибыли и убытков рассчитываются по этим ценам. Исполнение по стакану подразумевает исполнение по текущим ценам, в случае отсутствия объемов по лучшим - скольжение по следующим уровням стакана. На открытии рынка в понедельник это не редкий случай.
Еще одно объяснение трейдеру, что чтобы ты где не видел (даже вроде как железобетонные факты), тебе по научному объяснят, что ты не прав, даже в элементарных вещах. Печалька однако :(
21 ноября 2016 года мною было открыто 8 ордеров по паре UsdJpy. Для всех ордеров прописал уровень тейк-профита 111.400. Торгую с функцией "один клик". При попытке протянуть линию стоп-лоссов (на уровне 110.940) стоп-лоссы не появлялись. Тогда я попробовал прописать вручную на каждый ордер. После ввода кнопка "Изменить" оставалась серой. Разница между ценой открытия и уровнем стоп-лосса была значительная.
Здравствуйте. Обратите внимание на тот факт, что при выставлении SL для ордера проводится проверка между уровнем SL и текущей ценой, а не ценой открытия ордера. Если в терминале кнопка "Изменить" оставалась серой, это с большой вероятностью значит, что цена SL была слишком близко к текущей цене. На счетах standard рекомендуемое расстояние для уровней SL и TP - 2 спреда и более. В любом случае рекомендуем ожидать официального ответа в рамках претензии.
21 ноября 2016 года мною было открыто 8 ордеров по паре UsdJpy. Для всех ордеров прописал уровень тейк-профита 111.400. Торгую с функцией "один клик". При попытке протянуть линию стоп-лоссов (на уровне 110.940) стоп-лоссы не появлялись. Тогда я попробовал прописать вручную на каждый ордер. После ввода кнопка "Изменить" оставалась серой. Разница между ценой открытия и уровнем стоп-лосса была значительная.
Здравствуйте. Обратите внимание на тот факт, что при выставлении SL для ордера проводится проверка между уровнем SL и текущей ценой, а не ценой открытия ордера. Если в терминале кнопка "Изменить" оставалась серой, это с большой вероятностью значит, что цена SL была слишком близко к текущей цене. На счетах standard рекомендуемое расстояние для уровней SL и TP - 2 спреда и более. В любом случае рекомендуем ожидать официального ответа в рамках претензии.
Расстояние между текущей ценой и уровнем стоп-лосса было очень большое (пробовал даже на дневной минимум ставить) - ничего не помогало.
У кого нибудь есть проблемы с выводом ? В частности на neteller ? У меня в обработке весит уже 2 дня (на сайте указано максимум 1 день обработка). Не приятный момент для альпари. Открытых позиций нет.
P.S. Раньше выводили в этот же день и проблем не было.
P.S. Вывод провели, после того как написал в чат. Задержку объяснили тем, что проверялся якобы кошелек, на который я ранее успешно несколько раз выводил.
Изменено 24 ноября, 2016 пользователем leos
У кого нибудь есть проблемы с выводом ? В частности на neteller ? У меня в обработке весит уже 2 дня (на сайте указано максимум 1 день обработка). Не приятный момент для альпари. Открытых позиций нет.
P.S. Раньше выводили в этот же день и проблем не было.
P.S. Вывод провели, после того как написал в чат. Задержку объяснили тем, что проверялся якобы кошелек, на который я ранее успешно несколько раз выводил.
Здравствуйте! Во избежание получения средств третьими лицами, с недавнего времени, как Вам верно подсказали в чате, требуется подтверждение кошелька NETELLER. Загрузка скриншота требуется один раз, об этом мы информируем посредством email.
Здравствуйте! Во избежание получения средств третьими лицами, с недавнего времени, как Вам верно подсказали в чате, требуется подтверждение кошелька NETELLER. Загрузка скриншота требуется один раз, об этом мы информируем посредством email.
Ну и правильно. А то будет как в Робо...
Всем доброго времени суток. В торговле я новичок и то , что произошло вчера меня удивило, по этому прошу помощи. А произошло вот что: закрылся ордер по стопу, по цене которая была далека от диапазона. При обращении в клиентскую службу, мне пояснили, что был тик и ордер закрыли. В истории тиков он действительно зафиксирован, но смущает разница в более чем 20 пунктов. Отсюда вопрос: а каков максимум тика (20, 30, 50...)? так ведь любой стоп может снести? Заранее благодарен за ответ
Спойлер
Всем доброго времени суток. В торговле я новичок и то , что произошло вчера меня удивило, по этому прошу помощи. А произошло вот что: закрылся ордер по стопу, по цене которая была далека от диапазона. При обращении в клиентскую службу, мне пояснили, что был тик и ордер закрыли. В истории тиков он действительно зафиксирован, но смущает разница в более чем 20 пунктов. Отсюда вопрос: а каков максимум тика (20, 30, 50...)? так ведь любой стоп может снести? Заранее благодарен за ответ
Привет. Теоретически, видимо, любая. Понятие нерыночной котировки (тика) и последствия ее возникновения для конкретного счета ты можешь изучить в Регламенте торговых операций для соответствующего типа счетов. Конкретно твоя ситуация урегулирована пунктом 9.25. Правда там, судя по всему, допущена опечатка (ссылка на пункт 9.1 некорректная). Кроме того, ты можешь обратиться с претензией, требования к которой и возможные варианты разрешения конфликта регламентируются разделом 8 Регламента.
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
Перейти к списку тем