Alpari📌

[quote author=Alpari_RU link=topic=639.msg427339#msg427339 date=1560621357]
[quote author=fx-y link=topic=639.msg427323#msg427323 date=1560590375]Но вместо этого они отрубили настройки торговли[/quote]
Компания приняла решение отказаться от настроек торговли из-за снижения их популярности.
[/quote]
Подавляющее число настроек "ни о чем". Кроме, например, записи проскальзывания в comment. Которая вроде как включена была по умолчанию, и наверняка пользовалась популярностью. Оставьте ее всем, в чем тут "статья расходов", если уже все есть.
Скорее дело в другом - чтобы трейдер как и ранее, не видел реальных проскальзываний и меньше обращал внимания на плохое исполнение ордеров. И да, когда видны серьезные проскальзывания, новых клиентов это не привлечет, да и старые "свалят" еще ...
P.S. Видно, в мае на этом и"спалились". А не видно - ну и не стыдно.  r)

В 13.06.2019 в 10:46, Alpari_RU сказал:

2) Смысл утверждения был в том, что остальные клиенты в ролловер не торгуют вовсе. Поэтому у Компании не возникает проблем с хеджированием их сделок, а у них не возникает претензий. Минимизировать количество Off Quotes и величину проскальзывания возможно только за счет высокой ликвидности, а высокая ликвидность доступна только во время действия соответствующих банковских сессий. Вы пытаетесь торговать в ролловерное время, при этом требуете исполнения, как у других клиентов, которые в это время не торгуют. Это нелогично, у Вас не было с ними одинаковых, как Вы пишете, условий изначально, так как торгуете Вы с ними в разное время.

Добрый день! В последний месяц постоянно сталкиваюсь с данной проблемой. Работаю в азиатскую сессию и это очень серьезная проблема для моей торговой системы. Самое печальное то, что (вчера собственными глазами видел), что в момент когда закрываю позицию, вижу большой спрэд (вчера это было примерно 7 п.), но при этом сделка в прибыли все ок, однако когда происходит закрытие сделки оказывается что спред был не 7 п. а 23 п., вот для чего так делать. Естественно скажут что что то там хэджировали, но тогда и показывайте реальный спрэд а не выдуманный. Не у одного другого брокера я такого не видел, да у одного космические спреды под 20-,30 п. в ролловер, но зато я их вижу и контролирую ситуацию, другой брокер просто напросто запрещает торговлю в ролловер, что тоже хороший выход. Для кого вы это хэджируете скажите? Ну если у вас показывает спрэ 7 п. и при этом нет котировки зачем лупить со спрэдом 30 п., зачем обманывать людей. 

Aplari_RU, 

12 числа подал заявку на верификацию карты, до сих пор (!!!) висит "в обработке".

Я мог бы еще понять, если бы я был новым клиентом, или какую-то карту кривую пытался верифицировать, но по факту - тот же банк, тот же клиент, даже цвет карты такой-же, отличие только в системе, раньше верифицировал Визу, теперь МС.

Может, стоит привлечь специалистов?..

Ребят, такая же проблема с исполнением. Но началось правда на счете есн. Не давали полдня закрывать позицию 20 лотов евронзд, терминал выдавал "нет цены",  при обращении в поддержку 1-2 лота закрывалось, остальные снова "нет цены". Когда осталось 5 лотов на закрытие, уже под вечер, сказала что выведу средства с этого счета, берите убытки(если будут) на себя. Чудесным образом нашлось решение, оказывается можно было через чат закрыть, направив запрос. К полуночи поддержка закрыла и отписалась. 

После этого стала торговать только на есн-про счетах. Но также как многие тут, нарвалась на ночное исполнение. По евро 5 пунктов с тейк-профита на 3 лотах (кстати тоже не давали закрыть на последней минуте суток "нет цены"), на франке 9 пунктов на 1 лоте. На сканах видно, что цена франка на графике не отражена. Причем у других брокеров такой верхней котировки и не было в эту минуту. Они просто цепляют тейк-профит и исполняют его по цене "хеджирования". Нормальный бизнес. Накатала уже в Финкомиссию. Выложу ответы. Но судя по тому, что представители Альпари, прямо уговаривали меня на всех ресурсах туда писать, ждать справедливости не стоит.

   Ситуация конечно крайне некрасивая. Брокер не предложил отказаться от ночной торговли в нормальном конструктивном диалоге, предупредив о возможных последствиях. Считаю  наглым воровством с его стороны давать понять трейдеру, через убытки - подачу претензий, об изменениях в условиях торговли. (как оказалось выборочном).

   Пояснения на этом сайте представителя Альпари, только убедили в правильности смены брокера. Альпари теперь это и про вас:

«Репутация зарабатывается годами, а потерять ее можно в один день» 

ЮлияП вы человек у нас тут совсем новый, вообще первый пост после регистрации...  

Не затруднит ли вас прислать мне в личку пару ссылок на другие форумы, где вы ранее уже писали об этих или предыдущих проблемах в Альпари?! 

9 часов назад, Фарид84 сказал:

Добрый день! В последний месяц постоянно сталкиваюсь с данной проблемой. Работаю в азиатскую сессию и это очень серьезная проблема для моей торговой системы. Самое печальное то, что (вчера собственными глазами видел), что в момент когда закрываю позицию, вижу большой спрэд (вчера это было примерно 7 п.), но при этом сделка в прибыли все ок, однако когда происходит закрытие сделки оказывается что спред был не 7 п. а 23 п., вот для чего так делать. Естественно скажут что что то там хэджировали, но тогда и показывайте реальный спрэд а не выдуманный.

Вот "тут собака-то и порылась". У многих (если не у всех) сов есть ограничение по спреду на открытие/закрытие ордеров. И вот таким образом брокер это ограничение обходит и открывает/закрывает ордера по ценам с убытком, не предусмотренными ТС. И это никак нельзя уже обойти/предусмотреть/протестировать. Т.е. трейдер в этом случае будет нести заведомо больше убытков. 

19 часов назад, Фарид84 сказал:

Добрый день! В последний месяц постоянно сталкиваюсь с данной проблемой. Работаю в азиатскую сессию и это очень серьезная проблема для моей торговой системы. Самое печальное то, что (вчера собственными глазами видел), что в момент когда закрываю позицию, вижу большой спрэд (вчера это было примерно 7 п.), но при этом сделка в прибыли все ок, однако когда происходит закрытие сделки оказывается что спред был не 7 п. а 23 п., вот для чего так делать. Естественно скажут что что то там хэджировали, но тогда и показывайте реальный спрэд а не выдуманный. Не у одного другого брокера я такого не видел, да у одного космические спреды под 20-,30 п. в ролловер, но зато я их вижу и контролирую ситуацию, другой брокер просто напросто запрещает торговлю в ролловер, что тоже хороший выход. Для кого вы это хэджируете скажите? Ну если у вас показывает спрэ 7 п. и при этом нет котировки зачем лупить со спрэдом 30 п., зачем обманывать людей. 

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, нам на почту forum@alpari.forex Ваш номер торгового счета и номер ордера. Специалисты проверят информацию и предоставят Вам ответ.

12 часов назад, ЮлияП сказал:

Брокер не предложил отказаться от ночной торговли в нормальном конструктивном диалоге, предупредив о возможных последствиях. Считаю  наглым воровством с его стороны давать понять трейдеру, через убытки - подачу претензий, об изменениях в условиях торговли. (как оказалось выборочном).

Здравствуйте!  Вам неоднократно предоставлялись ответы и пояснения по всем Вашим вопросам на форуме Компании и в официальных ответах на претензии.

В частности, в ответе на претензию номер 29028 Вам была дана информация, о том, что торговля в ночное время всегда сопряжена с пониженной ликвидностью и даны соответствующие рекомендации как минимизировать размер отклонения цены исполнения сделки от цены, установленной Вами в отложенном ордере.

18 часов назад, СергейСергей1975 сказал:

12 числа подал заявку на верификацию карты, до сих пор (!!!) висит "в обработке". 

Добрый день! Карта принята.

Aplari_RU, 

карту наконец верифицировали, в связи с чем хочу еще один раз уточнить:

1. Пополняю через эту карту счет xUSD минимальной суммой.

2. Могу выводить средства на эту карту с комиссией 1.2%+2 EUR.

3. Вывод на Skrill с кошелька xUSD будет разблокирован через 6 месяцев после последнего пополнения с карты.

Все верно?

Просто нет желания остаться без приемлемых для себя способов вывода в принципе.

12 минут назад, СергейСергей1975 сказал:

Все верно? 

Да, все верно.

1 час назад, Alpari_RU сказал:

Здравствуйте!  Вам неоднократно предоставлялись ответы и пояснения по всем Вашим вопросам на форуме Компании и в официальных ответах на претензии.

В частности, в ответе на претензию номер 29028 Вам была дана информация, о том, что торговля в ночное время всегда сопряжена с пониженной ликвидностью и даны соответствующие рекомендации как минимизировать размер отклонения цены исполнения сделки от цены, установленной Вами в отложенном ордере.

Ну да когда клиент уже попал на 200 с лишним евро, тогда вы удосужились, что-то объяснить,  в претензии к вам - подчеркнем.  Это и возмущает в ваших действиях.  Не делайте вид, что  не понимаете. Каждый трейдер ищет прозрачных условий торговли. Альпари такими действиями  демонстрирует свое право, менять условия "по ходу пьесы", и где  следующий раз вы захотите "постричь" своих клиентов, нам остается только догадываться.

Без комментариев...

Это было закрытие по тейк-профиту??

1 час назад, Arius777 сказал:

Это было закрытие по тейк-профиту?? 

У меня нет. По условиям системы. Непонятно как могло в минус закрыться. На минутках не видно никаких откатов. Были бы они, можно было бы списать на большой пинг. Хотя на самом деле от VPS до терема Альп он на порядок меньше, чем до терема Рана.

В 14.06.2019 в 11:39, Alpari_RU сказал:

Во-первых, шанс того, что поставщик исполнит отдельный ордер, даже если последний срез рынка не выявил у него достаточного объема по конкретной цене, есть всегда – поставщик может перенаправить ордер своему контрагенту и точно также захеджироваться, как брокер, вернув потом нам подтверждение по цепочке. Но это частности, поставщик в предыдущем посте был приведен как один из аргументов, а не как единственный. Между тем спам нашего сервера никак в данном случае не ограничить – если лучшая цена удовлетворяет лимитному ордеру (безотносительно доступного объема ликвидности), сервер будет брать его в обработку, получать реджект, а потом на следующем тике брать его снова. Это поведение брокер никак изменить не может – мы не разработчик МТ.

 

Господа представители компании Альпари вот читаешь ваши ответы и думаешь, Вы хоть в суть заданного вам вопроса вникаете? пытаетесь разобраться в проблеме? или тупо шаблонно отвечаете на все?

49 минут назад, Bag-76 сказал:

У меня нет. По условиям системы. Непонятно как могло в минус закрыться. На минутках не видно никаких откатов. Были бы они, можно было бы списать на большой пинг. Хотя на самом деле от VPS до терема Альп он на порядок меньше, чем до терема Рана.

А причем тут пинг и VPS просто компания Альпари решила захеджировать твой ордер и прочее много букв и умных слов а если не согласен то ты же принял соглашение о рисках!

еще наверно пол года назад тельняшку рвал за эту компанию а теперь мониторю курс тратила

17 минут назад, румус сказал:

 

еще наверно пол года назад тельняшку рвал за эту компанию а теперь мониторю курс тратила

Солидарна.  Повеяло от нее чисто российским менеджментом...

2 часа назад, Bag-76 сказал:

У меня нет. По условиям системы. Непонятно как могло в минус закрыться. На минутках не видно никаких откатов. Были бы они, можно было бы списать на большой пинг. Хотя на самом деле от VPS до терема Альп он на порядок меньше, чем до терема Рана.

Ну в этом случае может быть все что угодно: для некоторых советников у разных брокеров условия закрытия работаю по-разному. У меня один советник на Alpari на демо и реале показывает прямопротивоположные результаты на двух валютных парах (Turbo). Никогда еще таких расхождений между демо и реал не наблюдал. Так что не все так однозначно...

20 часов назад, румус сказал:

Вы хоть в суть заданного вам вопроса вникаете? пытаетесь разобраться в проблеме?

Более чем.

21 час назад, Bag-76 сказал:

Непонятно как могло в минус закрыться.

Пожалуйста, уточните нам в ЛС номер Вашего счета и номер ордера. Мы проверим информацию и предоставим ответ Вам.

4 часа назад, Alpari_RU сказал:

Более чем.

ждем ответа на притензию, что там скажут

В 19.06.2019 в 12:14, Alpari_RU сказал:

Пожалуйста, уточните нам в ЛС номер Вашего счета и номер ордера. Мы проверим информацию и предоставим ответ Вам.

Смысла нет. Во-первых, тут нет тейк-профита, во-вторых тут нет чёткого сигнала индикатора. Есть свои фишки, по которым происходит закрытие ордера, которые я не намерен афишировать.

Ваш ответ заранее известен. Мы не виноваты, - если кратко.

Советник выписан так, чтобы обойти козни брокера в виде спредовых шпилек. И до сих пор это помогало у всех брокеров. И даже помогало в Альпари в прошлые три недели.

Но эта неделя была просто из ряда вон. В РаннФорекс плюс, в Альпари минус. Хотя счёт в Альпари больше подходит для торговли ночными скальперами. И пару лет всё было просто отлично. А теперь....

Планировал пополнить счёт до 3000$ и вывести ПАММ в ТОП-50, но вижу, что похоже просто придётся вывести все деньги.

Есть ещё надежда на изменённую стратегию, где даже на прошедшей удалось выйти в плюс.

И просьба к представителю, ответить на прямой вопрос, Вам лично не стыдно за то, что творится сейчас на счетах скальперов?

2 часа назад, Bag-76 сказал:

И просьба к представителю, ответить на прямой вопрос, Вам лично не стыдно за то, что творится сейчас на счетах скальперов?

А причём тут представитель? Он работает в рамках должностных инструкций и своего бизнес-процесса, ему не должно быть стыдно - это норма.

Непонятно, чего вы хотели увидеть на м5 на такой волатильной свече

1 час назад, Silentspec84 сказал:

Непонятно, чего вы хотели увидеть на м5 на такой волатильной свече

Тоже самое, что и в РаннФорекс. Что же ещё )))