Да, я ошибся, это действительно были ошибки на стороне провайдеров почтового сервиса и телефонной связи".
Не работаю с этой компанией, но у меня был прикол с друким брокером. ТОчно также ругался с ними, что не приходит смс. Они говорили, что смс ушло, а я его не получал. И один консультант мне посоветовал почистить память и удалить пару предыдущих смс. И о Боги! Смс пришла. вся проблема была в том, что память на прием смс была переполнена)

Просто не вникал во все эти бонусные нюансы...