Какой счёт предпочтительнее (кто какой и почему использует)?:
Посмотрел:
ECN-Pro NDD - тут спред ниже, что ещё лучшего, чем в др.?
или
Pro-Standard - какие тут преимущества?
---
Как близко в терминале к линии цены разрешено ставить стопы и лимитные ордера?
Уважаемый HardTrader.
В результате рассмотрения вашей ситуации было установлено, что ваш платёж не поступал в компанию и был возвращён Сбербанком обратно по причинам, которые банк-отправитель так и не смог доподлинно установить (несмотря на ответы, которые давались вам и на наш запрос, посланный по данному платежу). Со стороны нашего банка никаких ограничений на приём платежей не вводилось и технических сбоев не происходило. Несмотря на отсутствие вины компании в понесённых вами затратах по оплате комиссии за неудачное пополнение, мы предлагаем вам оформить повторное перечисление средств, за которое вам будет начислена двойная компенсация, которая покроет сумму банковской комиссии за оба совершённых перевода. Реквизиты первого платежа были указаны вами верно и не являлись причиной возврата денег, поэтому вы можете воспользоваться ими для совершения нового перевода.
Вопрос к представителю компании:
Какие планы на ближайшее будущее в связи с законом о лицензировании?
Планируется ли проводить лицензирование или нет?
И если "да" - то чего ждать дальше и если "нет" - то опять же, что будет дальше с 01.01.2016г.?
Про лицензирование в указанных постах дан ответ: "Наша компания заинтересована продолжить свою работу в пределах РФ на установленных новым Законом условиях". Компания входит в ЦРФИН и всегда поддерживала идею законодательного регулирования рынка Форекс в России. Сейчас компанией формируется необходимый пакет документов для подачи заявки на получение лицензии.
Про "чего ждать дальше" - на данный момент компании, не имеющие российских лицензий, могут продолжать свою деятельность в РФ после 01.01.2016 на прежних условиях, запрет коснётся только рекламы услуг не залицензированных в России брокеров.
Кто может пояснить: какая будет взята комиссия за вывод EUR или USD на банковскую карту в той же валюте?
Про RUB с сайта всё понятно: Комиссия на снятие: 1,5%.
Уважаемый Seeker.
Вывод средств на карты VISA/MasterCard (РФ) возможен только в рублёвом эквиваленте (т. е. с конвертацией) с комиссией в 1,5% (но не менее 60 рублей).
Уважаемый Manager RF,
я проделал ту же операцию снова! и результат тот же, почему? банк говрит что проблема у вас! я написал заявление что бы мне письменно все отправили, а ваши сотрудники мне выдают следующее: Вами было оформлено пополнение торгового счета с помощью платежной системой: "Банковский перевод (РФ/СНГ)". Вы можете пополнить торговый счет через альтернативную платежную систему: "Банковский перевод"
На текущий момент, платежная система "Банковский перевод (РФ/СНГ)" не предоставила ответ на запрос. Как только будут новости, то Вас уведомим в текущем тикете.
С уважением, RoboForex,
Еще комиссия и еще в большем объеме, вы до сих пор утверждаете что проблема в сбербанке и они специально не отправляют платеж? почему так? из-за вчерашнего скачка в котором я не смог поучавствовать с вашей платформы я потерял примерно 20к+ рублей..............почему вы даже не проверяя действительно нет ли с вашей стороны неполадок ссылаете на банк и говрите что все хорошо?
да заведи ты деньги другому брокеру, в конце то концов.
Это довольно крупный и авторитетный брокер, о котором я много слышал и даже торговал у них, но такого я точно не ожидал, альтернатив в брокере я не вижу т.к у робофорекса хорошая репутация и надежная система(но видать не во всем)
В целом, дело принципа уже, нужно разобраться в ситуации и закрыть этот вопрос, ну и комиссия опять же, получается, я, вводил все данные корректно, ошибок нигде не допустил, потерял деньги, даже не торгуя, на комиссиях за перевод, который не доходит...
Изменено 4 декабря, 2015 пользователем HardTrader
Уважаемый HardTrader.
По не относящимся к нашей компании причинам ваш повторный платёж не поступил на счета нашей компании. По запросу от ПС был получен ответ, что операция по переводу вашей суммы была создана, но не проведена из-за проблем на стороне банка-эквайра (Сбербанка). Для разрешения ситуации вам необходимо обратиться с паспортом в отделение Сбербанка, в котором осуществлялось оформление перевода, с заявлением на розыск платежа. В данной ситуации получить детальную информацию по нему можете только вы лично, как владелец средств.
Уважаемый Manager RF!
А вот и нет!!! проблема была с вашей стороны т.к ваша система выдавала мне старые реквизиты!!! которые сменились уже! так что это целиком и полностью ваша проблема!
я оплачивал(система выдавала реквизиты для перевода): Счет 30103810000000000734, который в свою очередь сменила давно на следующий:30232810503000510801 через который я смог перечислить пробные 1000 рублей! сейчас я в процессе перечисления остатка, сегодня завтра перечислю остаток и надеюсь вы сдержите свое слово о возмещении комиссии, которую я потерял по ошибке вашей системы!
Изменено 9 декабря, 2015 пользователем HardTrader
Уважаемый HardTrader.
Для пополнения вы пользовались разными платёжными системами ("Банковский перевод РФ/СНГ" и "Сбербанк ОнЛ@йн"), в которых наши реквизиты в качестве получателя платежа отличаются, но и в первом, и во втором случае они указаны правильно. По нашему запросу от ПС, участвовавшей в переводе средств по банковскому переводу, был получен ответ, что реквизиты получателя указаны верно и дело в Сбербанке, со стороны которого ответ о причинах отказа в платеже до сих пор не получен. Практически в одно время с вами другой клиент компании успешно совершил пополнение своего счёта банковским переводом по идентичным реквизитам (отличие - средства перечислялись из банка РНКБ, а не через Сбербанк), что говорит о корректности указанных платёжных данных. Мы подтверждаем своё обещание о компенсации комиссии ваших 2-х неудачных платежей, но в случае повторения подобных проблем со Сбербанком расходы на пополнение будут компенсированы только для удачно выполненных транзакций (в рамках постоянно действующей бонусной акции "Пополнение торгового счёта без комиссии").
Возможна ли торговля в рублях на Roboforex?
Здравствуйте) Скажите пожалуйста кто выводил прибыль с бонусных 15 долларов? Там пишет что они в любой момент могут отменить бонус и прибыль без обяснення на это причин? Спасибо за ответ)
Уважаемый figaro2016.
Рубли в качестве базовой валюты счёта доступны в нашей компании на стандартных и ECN-счетах.
Уважаемый 1qazxsw2.
Компания действительно может отозвать ранее начисленный бонус и списать со счёта его сумму вместе с полученной прибылью, но делается это только в случаях нарушения клиентом условий получения и использования бонуса. Если торговля ведётся клиентом в рамках установленных Правил, прибыль он может выводить без ограничений. А при выполнении требований по торговому обороту для снятия станет доступна и сама сумма бонуса.
Рубли в качестве базовой валюты счёта доступны в нашей компании на стандартных и ECN-счетах.
Уважаемый figaro2016.
Всю информацию по интересующим вас вопросам вы сможете выяснить на странице _http://www.roboforex.ru/trade-conditions/forex-calculator сайта нашей компании.
Изменено 15 декабря, 2015 пользователем nixxer
Manager RF, подскажите, что за корректировки с нефтью у вас будут на этой недели?
Подскажите при достижении какого минимального торгового оборота в лотах возможен беспрепятственный вывод средств с торгового счета?
Уважаемый Wispa.
Будет переход на новые контракты по CFD на спот-нефть Brent и WTI. Они коснутся только баланса счёта клиентов, у которых в момент смены контракта на счёте будут иметься открытые по данным инструментам позиции. Сделки, закрытые до смены контрактов, пересчитываться не будут.
Уважаемый figaro2016.
Объём торгового оборота на счёте клиента для возможности снятия средств в любую из доступных платёжных систем определяется в каждом случае индивидуально. Здесь критерием выступает не столько объём проведённых сделок, сколько осуществление регулярных торговых операций, подтверждающих намерение клиента использовать счёт именно для торговли, а не для конвертации средств между платёжными системами.
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
Перейти к списку тем
