Alpari📌

Хочу просветить всех у кого есть обоснованные претензии к Альпари, кто может помочь их решать в вашу пользу.

Ибо сам как-то нарвался на отмену сделок, потерял профит в 60 тыс.руб. Как много позже выяснил, нужно было за него побороться, т.к. отмену сделок сделали из-за якобы нерыночных котировок. Однако, в регламенте нерыночными котировками считаются только шпильки без фундаментальных причин. А в моем случае такого не было. Но сейчас регламенты могли и поменять, нужно смотреть.

Так вот. На сайте Альпари внизу указано: Альпари является членом Финансовой комиссии (The Financial Commission) — международной организации, которая занимается разрешением споров в сфере финансовых услуг на международном валютном рынке.

Сайт этой комиссии находится тут: https://financialcommission.org/ru/.

Можете посмотреть примеры решенных претензий. https://financialcommission.org/ru/category/case-examples-ru/
Там есть и решения в пользу клиентов в случаях, когда Альпари снимало деньги из-за якобы нерыночных котировок.

Если нет, то почему Вы ставите в поток поставщиков, которые могут без последствий для себя отменять сделки?

А тем кто получил минуса, а такие должны быть, ваш поставщик тоже отменил все сделки?

Все 7 ордеров на 18 лотов ушли на одного постащика? А ордера закрывающие позиции также ушли на этого же поставщика? У Вас один поставщик?

Вы не могли бы объяснить вашим поставщикам, что зажимать прибыль с 18 лотов в данном конкретном случае, как-то не серьезно.

Альпари, финансовый результат по открытым-закрытым ордерам (канадец 17.00-17.08 6.09) аннулирован вами не зависимо от результата прибыль это или убыток (в последнем большие сомнения). А не закрытые ордера, активированные в этот же период, так и висят. Их какая судьба ожидает? Технические подробности можно упустить

Раннев ушел и альпы снова стали куховарить. Печально.

Произошедшее, конечно, будет учтено, соответствующие выводы будут сделаны. А комиссию мы всем вернем, извините, пожалуйста, за эту неприятность.

(в последнем большие сомнения)

Их какая судьба ожидает?

(в последнем большие сомнения)

Можете не сомневаться, уже нашелся бы кто-то, кто написал бы, что его убыточную сделку не отменили.

Их какая судьба ожидает?

Трогать не будем.

(в последнем большие сомнения)

Можете не сомневаться, уже нашелся бы кто-то, кто написал бы, что его убыточную сделку не отменили.

Их какая судьба ожидает?

Трогать не будем.

я так и думал) А теперь проясните логику (для счета про ецн, где сделки все выводятся), чем закрытые неподтвержденные поставщиком сделки отличаются от таких же незакрытых. А, если закрытие происходило встречным ордером и они до сих пор в рынке?

Ответ администратора

Спойлер

особенностью ECN-счета является то, что позиции клиентов выводятся напрямую на поставщиков ликвидности (Straight Through Processing или STP) source
При STP-исполнении сделки клиента открывается одна позиция на сервере компании и одна хеджирующая такого же объема открывается на поставщике.
К сожалению, такое возможно, когда на сервере позиция открывается успешно, но поставщик запрос на открытие хеджирующей сделки отклоняет.

Если нет, то почему Вы ставите в поток поставщиков, которые могут без последствий для себя отменять сделки?

Тут вопрос не отмены сделок, а отказа исполнения распоряжений. Но тем не менее, практически любой поставщик имеет право сделки пересмотреть, и ничего с ним сделать за это нельзя.

Все 7 ордеров на 18 лотов ушли на одного постащика? А ордера закрывающие позиции также ушли на этого же поставщика? У Вас один поставщик?

Мы хеджируем позиции клиентов на том поставщике, который в конкретный момент времени предлагает лучшие условия (насколько позволяет его ликвидноть).

Вы не могли бы объяснить вашим поставщикам, что зажимать прибыль с 18 лотов в данном конкретном случае, как-то не серьезно.

Произошедшее, конечно, будет учтено, соответствующие выводы будут сделаны. А комиссию мы всем вернем, извините, пожалуйста, за эту неприятность.

Пожалуйста, начните уже брать на себя ответственность за косяки с поставщиками!

Мы хеджируем позиции клиентов на том поставщике, который в конкретный момент времени предлагает лучшие условия (насколько позволяет его ликвидноть).

Мы и взяли на себя определенную долю ответственности: По позициям, открытым в проблемный период, но не закрытым в него - тоже.

Взваливать весь этот риск на себя брокеры тоже не могут - это чревато банкротством в 24-часовой срок. Ни в одной отрасли ни один бизнес таких рисков на себя не берет.

альпари, сознательно упускает самый главный момент: на счетах ецн клиент получает уведомление об открытие его сделки только после её исполнения контрагентом (постоянный вопрос про проскальзываение именно поэтому). Это прописано в регламенте и неоднократно на форумах обсуждалось.
Но они пишут клиентам такое:
"Уведомляем Вас о том, что 06.09.2017 поставщик ликвидности не подтвердил позиции по выставленным в период с 17:00:00 по 17:00:08 (по времени сервера ЕЕТ) ценам. Таким образом финансовые результаты торговых операций по инструментам USDCAD и EURCAD, совершенные в данный период, были отменены путем проведения отдельной балансовой проводки."
и такое "Позиции, которые оставались открытыми после завершения проблемного периода, были в итоге захеджированы, просто по другим ценам. Риски в виде разницы Компания взяла на себя."
Значит это исполнение другого типа, а не ецн/проецн.
В таком случае, почему компания Альпари обманывает клиентов?

Значит это исполнение другого типа, а не ецн/проецн.

Таким образом любую сделку, которая вам будет не угодна можно отменить ссылаясь на не подтверждение одного из поставщиков.

Alpari_RU, официальный документ от поставщика можете предоставить на общее обозрение?

у меня позиция была закрыта не в проблемный период - сделка отменена!

А у вас получается и поставщик только один

и вывода сделок нет, только хеджирование противоположной позицией.

Ясен пень, что с таким подходом одныжды можно увидеть вместо личного кабинета "денег нет, но вы держитесь, вам всего доброго и здоровья".

альпари, сознательно упускает самый главный момент: на счетах ецн клиент получает уведомление об открытие его сделки только после её исполнения контрагентом (постоянный вопрос про проскальзываение именно поэтому). Это прописано в регламенте и неоднократно на форумах обсуждалось.

ну как обычно
все брокеры как брокеры
одни альпари такие красивые, и отменяют им все поставщики и ецн у них не ецн и метак плохо сделан
еще и клиенты мешают, заработать пытаются
тяжело быть альпари
может вам в инстафорекс переименоваться?

ну как обычно
все брокеры как брокеры

может вам в инстафорекс переименоваться?

можно я предположу? все равно альпари соврут

они сделки не перекрывают нигде.
на вчерашней ставке клиенты подняли примерно так 5-10 миллионов баксов
после чего Кадет звонит Ранну и говорит:
"Дим, перекрой как нам сделки по старой цене, а то чет мы в минусе"
Ранн посылает Кадета.

итог. Поставщик не подтвердил

Что означает "поставщик не подтвердил позиции" вообще и применительно к отложенному ордеру?

Где физически висит отложка на есн, стандарте и нано?

Чем отличаются ордера, открытые и/или закрытые в проблемный промежуток времени?

можно я предположу? все равно альпари соврут

они сделки не перекрывают нигде.
на вчерашней ставке клиенты подняли примерно так 5-10 миллионов баксов
после чего Кадет звонит Ранну и говорит:
"Дим, перекрой как нам сделки по старой цене, а то чет мы в минусе"
Ранн посылает Кадета.

итог. Поставщик не подтвердил

Я тут свой весенний пост вспомнил читая сегодняшние обсуждения...

Такое впечатление складывается (на основании ответов представителя), что у альпов для про-ецн один-единственный реальный поставщик ликвидности остался, и тот косячит.

Компания попыталась открыть хеджирующую позицию на поставщике ликвидности, но эти распоряжения были отклонены поставщиком..

Я тут свой весенний пост вспомнил читая сегодняшние обсуждения...

Такое впечатление складывается (на основании ответов представителя), что у альпов для про-ецн один-единственный реальный поставщик ликвидности остался, и тот косячит.

можно я предположу? все равно альпари соврут

они сделки не перекрывают нигде.
на вчерашней ставке клиенты подняли примерно так 5-10 миллионов баксов
после чего Кадет звонит Ранну и говорит:
"Дим, перекрой как нам сделки по старой цене, а то чет мы в минусе"
Ранн посылает Кадета.

итог. Поставщик не подтвердил

)) Ранна там нет с мая уже. Отследил по рекламе на главной странице сайта Альпари ))