Forex4you

Спойлер

Всем привет. Торгую с Forex4you с 2011 года. Проблемы иногда были самые разные но все решалось в короткие сроки. С теперешний ситуацией не знаю что делать. Баланс счета на котором торгую измеряется в тысячах долларов, сумма не маленькая.

Последняя сделка была открыта 16.05.2017 после чего терминал был закрыт, и открыл его 19.05.2017 ближе к вечеру. На счету было 181 доллар и открыта одна сделка, которую я не открывал. После просмотра истории увидел еще несколько закрытых сделок открытых не мною и измененные стопы и тейки в закрытых моих позициях, стопы были в два раза больше а профиты в рази меньше. Открытые сделки которые слили депозит были открыты с лотом превышающим мои в 4 раза и что самое главное против явного, хорошо выраженного движение цены. Я сразу изменил пароль от терминала, который был выдан при открытии счета и написал в тех поддержку. 23.05.2017 мне пришел ответ:

Спойлер

Цитата

Здравствуйте.

Нами была произведена детальная проверка описанной Вами ситуации, в ходе которой было установлено:

Запросы на открытие/закрытие указанных ордеров были получены с разных IP адресов.

Если данные IP адреса не пренадлежат Вам, рекомендуем сменить пароли к Вашим торговым счетам.

С уважением,
Департамент дилинга компании Forex4you

Я отписался:

Спойлер

Цитата

Добрый день. Я с IP не сильно знаком, но 2ip.ua/ru/ показал что у меня другой IP. Пароль к терминалу я изменил еще в пятницу как только это все заметил. Счет у меня был с тем паролем который давался при открытии счета. Я так понял что Вы говорите что Ваш терминал взломали, не пойму зачем кому то заниматься этим, там поживится нечем. Так а что делать с моим счетом? Я хочу чтоб мне вернули мои позиции и баланс, и желательно на новом счету и с новым паролем. В данной ситуации я не вижу вину со своей стороны, пароли хранятся у меня в блокноте дома. Спасибо

Ответ:

Спойлер

Цитата

Здравствуйте, Александр.

Вероятно, данные Вашего счета были получены злоумышленником, всвязи с чем мы рекомендуем Вам:

- Проверить настройки безопасности Вашего браузера/компьютера.
- Если данные Вашего счета хранились/были отправлены используя адрес электронной почты, необходимо сменить пароль от данной почты.

Наша компания принимает все необходимые меры, для поддержания высокого уровня безопасности Ваших персональных данных. Ваши личные данные хранятся, обрабатываются и защищаются в соответствии с действующими законодательными актами о защите личной информации согласно юрисдикции того государства, на территории которого находится головной офис Forex4you (BVI).

Так же при регистрации Вашего Личного Кабинета, Вы ознакомились и согласились с документами представленными нашей компанией в частности с пунктом 4.5. Клиентского соглашения: "Клиент несет ответственность за состояние своего торгового счета и сохранность паролей". (account.forex4you.org/files/actual/ru/client_agreement_1.pdf?t=1495541182). Просим учесть, что мы не имеем никаких доступов к Вашим средствам связи, таким как электронная почта. В целях безопасности рекомендуется в будущем периодически менять пароли доступа к Вашей электронной почте, Личному кабинету, а также к торговым счетам.

В связи с вышеперечисленной информацией заключаем, что компенсация в данном случае не предусматривается.

С уважением,
Департамент дилинга Forex4you

Я ответил:

Спойлер

Цитата

Счет был открыт давно. На почте паролей нет. Если говорится о взломе, то злоумышленник должен был узнать изначально номер счета а потом и пароль. Счет не где не светился, в рейтингах и т. д. Пароль стоял тот который выдали Вы и хранился не на компютере, раньше по мойму пароль от терминала поменять можно только через тех поддержку. Мало того тот кто это делал должен был разбираться в терминале и иметь минимальные знания в торговле. То есть, во всех прибыльных сделках уменьшить профит а в убыточных увеличить, плюс открыть лот в четыре раза больше моих и против явного движения цены. За все время работы с Вами таких ситуаций не было, только появились более мение серьезные средства сразу проблемы с выводом (в среду выводил средства) а теперь полный слив всех средств.

Я не прошу компенсацию, я прошу вернуть мною открытые позиции. Таким образом у каждого Вашего клиента могут украсть все средства и Вы скажите измените пароль. Прошу разобраться с ситуацией поглубже, так как выглядит это со стороны не совсем правильно. Спасибо

То есть с ихней стороны никто ничего делать не собирается, что делать не знаю. Может была у кого похожая ситуация, поделитесь. Буду благодарен.

Вы бы это.. скринов для убедительности подкинули что ли ?.. логи там и пр.. всем присутствующим, думается, было бы интересно..

Честно говоря, ситуация не приятная, я вас понимаю и полностью на вашей стороне. Но и брокера тоже понять можно.

Если брокер начнет истерить по поводу ордеров с разных IP и отклонять их, еще больше проблем будет. Как брокер может определить, что доступ к вашему счету получил злоумышленник/хулиган? Очень сомневаюсь, что кто-то сливает данные с серверов брокера.

По поводу рисования ордеров задним числом. Это какой величины счет нужно слить брокеру, чтобы окупить скандал, потерянную репутацию и возможное банкротство? Подобные счета в тысячи долларов нужно слить массово, сотнями, чтобы получить соизмеримую прибыль.

Попробуйте восстановить в памяти, как сторонний человек мог получить доступ к вашему счету. Открывал ли кто-то ваш компьютер (у вас ноутбук?)? Пользовались ли вы компьютером в общественных местах за это время? Открывали ли терминал с других компьютеров? Думаю, что причину нужно искать не в вирусе и злом умысле брокера, а в своей неосторожности.

PS. Кстати, аналогичная тема на myfxbook. Там правда темно все и больше похоже на какой-то развод с "русскими хакерами".

Прочитал что такое логи, но дело в том что логов за 17,18 число у меня в терминале нет, есть только за 16 а потом идут сразу за 19

Прочитал что такое логи, но дело в том что логов за 17,18 число у меня в терминале нет, есть только за 16 а потом идут сразу за 19

логов за 17,18 число у меня в терминале нет, есть только за 16 а потом идут сразу за 19

Честно говоря, ситуация не приятная, я вас понимаю и полностью на вашей стороне. Но и брокера тоже понять можно.

Если брокер начнет истерить по поводу ордеров с разных IP и отклонять их, еще больше проблем будет. Как брокер может определить, что доступ к вашему счету получил злоумышленник/хулиган? Очень сомневаюсь, что кто-то сливает данные с серверов брокера.

По поводу рисования ордеров задним числом. Это какой величины счет нужно слить брокеру, чтобы окупить скандал, потерянную репутацию и возможное банкротство? Подобные счета в тысячи долларов нужно слить массово, сотнями, чтобы получить соизмеримую прибыль.

Попробуйте восстановить в памяти, как сторонний человек мог получить доступ к вашему счету. Открывал ли кто-то ваш компьютер (у вас ноутбук?)? Пользовались ли вы компьютером в общественных местах за это время? Открывали ли терминал с других компьютеров? Думаю, что причину нужно искать не в вирусе и злом умысле брокера, а в своей неосторожности.

PS. Кстати, аналогичная тема на myfxbook. Там правда темно все и больше похоже на какой-то развод с "русскими хакерами".

Прочитал что такое логи, но дело в том что логов за 17,18 число у меня в терминале нет, есть только за 16 а потом идут сразу за 19

Логично.
Кроме того, что брокер слил клиента, может быть объяснение, что клиент сам слил, а теперь хочет повесить это на брокера. Я считаю, что брокер должен в такой ситуации не отделываться отписками, а предоставить подробную информацию о тех ип с которых совершались сделки. Например их географической привязке.

У меня ноутбук без аккумулятора, пользуюсь только дома, эти дни он был выключен, я был в командировке.

У меня ноутбук без аккумулятора, пользуюсь только дома, эти дни он был выключен, я был в командировке.

Открывали ли вы терминал ДО этого на другом компьютере вне вашего дома?

а сколько денег потеряно, может тут копейки а все напряглись?

на всякий случай уже и у альпари поменял пароль

Нет, терминал только на компьютере

на всякий случай уже и у альпари поменял пароль

На почту тоже смените. Все начинается со взлома почты.

Нет, терминал только на компьютере

Анализируйте дальше. С кем обсуждали торговлю, делились мнениями? Кто мог "поиграть" с вашим счетом? Если таковых людей в вашем окружении нет, то остается только вариант со взломом компа или почты (вирус и т.п.) и кражей аккаунта. Это самый сложный вариант.

Здесь вы можете посмотреть географию IP: webmasters.ru/tools/location

Если она на всех IP разная, значит работал не хулиган, а профессионал. По крайней мере во взломе. Денег то он с вас все равно не получил.

определяет все Страна: Украина Город: Одесса

определяет все Страна: Украина Город: Одесса

Вот этот человек из Одессы вас и взломал. А кто это и как он это сделал, через переписку на форуме не установишь.

Все IP разные, а место одно говорит о том, что он даже и не старался скрыть свое месторасположение и выходил в сеть из одного места (из дома/клуба). Мотивация? Только хулиганство и случайный взлом.

Если вы хотите найти взломщика, то нужно писать заявление в милицию, далее с ним идти в офис провайдера, к которому принадлежат эти IP адреса, и просить выписку из истории, какой именно клиент пользовался этими IP в данный промежуток времени. Дальше - только морду бить.

Сил потратите много, возможно, добьетесь своего, но стоит ли это того? Деньги никто не вернет.

Честно говоря, ситуация не приятная, я вас понимаю и полностью на вашей стороне. Но и брокера тоже понять можно.

Если брокер начнет истерить по поводу ордеров с разных IP и отклонять их, еще больше проблем будет. Как брокер может определить, что доступ к вашему счету получил злоумышленник/хулиган? Очень сомневаюсь, что кто-то сливает данные с серверов брокера.

По поводу рисования ордеров задним числом. Это какой величины счет нужно слить брокеру, чтобы окупить скандал, потерянную репутацию и возможное банкротство? Подобные счета в тысячи долларов нужно слить массово, сотнями, чтобы получить соизмеримую прибыль.

Попробуйте восстановить в памяти, как сторонний человек мог получить доступ к вашему счету. Открывал ли кто-то ваш компьютер (у вас ноутбук?)? Пользовались ли вы компьютером в общественных местах за это время? Открывали ли терминал с других компьютеров? Думаю, что причину нужно искать не в вирусе и злом умысле брокера, а в своей неосторожности.

PS. Кстати, аналогичная тема на myfxbook. Там правда темно все и больше похоже на какой-то развод с "русскими хакерами".

У меня ноутбук без аккумулятора, пользуюсь только дома, эти дни он был выключен, я был в командировке.

---

Добавлено: 23-05-2017 17:35:47

---

Прочитал что такое логи, но дело в том что логов за 17,18 число у меня в терминале нет, есть только за 16 а потом идут сразу за 19

Логично.
Кроме того, что брокер слил клиента, может быть объяснение, что клиент сам слил, а теперь хочет повесить это на брокера. Я считаю, что брокер должен в такой ситуации не отделываться отписками, а предоставить подробную информацию о тех ип с которых совершались сделки. Например их географической привязке.

Сами йп брокер предоставил. Они все разные, как географию узнать не знаю, да и что оно мне даст. А слить там еще нужно было постараться, там не только очень большие лоты против движения были открыты, но и изменены мои открытые ордера, стоп стал в несколько раз больше а тейк под саму цену подвинут

Человек с опытом торговли более 5 лет не знает, что такое IP и логи сделок. И, торгуя "тысячами", не делает даже скрины сделок, т.к., наверное, тоже не знает, что такое скриншот. В общем, тролляки, я смотрю, тут не банятся. А когда появится действительно кухонное исполнение какой-то сделки и другой чел об этом напишет, выложив скрины, то ему скажут:"Вооо, ещё один командировочный миллионер с динамическим айпи нашёлся!"

Я тоже подобную историю слышал уже ни один раз. Если бы брокер был какой-то совсем левый, может быть даже и поверил, что брокер виноват. Но тут проблема явно на стороне клиента. С умыслом или без - судить не берусь, всякое в жизни бывает.

Человек с опытом торговли более 5 лет не знает, что такое IP и логи сделок. И, торгуя "тысячами", не делает даже скрины сделок, т.к., наверное, тоже не знает, что такое скриншот. В общем, тролляки, я смотрю, тут не банятся. А когда появится действительно кухонное исполнение какой-то сделки и другой чел об этом напишет, выложив скрины, то ему скажут:"Вооо, ещё один командировочный миллионер с динамическим айпи нашёлся!"

по договору в любом случае компания не будет нести ответственность за то что 3-е лицо взломало вашу почту и стырило пароли, а потом слило счет или еще как то нахулиганило, тут разницы нет сам у себя украл или кто то помог, безопасность личных данных забота клиента.

У меня ноутбук без аккумулятора, пользуюсь только дома, эти дни он был выключен, я был в командировке.

За 5 лет торговли не смогли на аккумулятор для ноутбука заработать?

да там уже все ясно с тем мошенником, вопросов к нему больше чем ответов.

скоро биткойны будем торговать на реале, компания к новой моде крипто мании подходит потихоньку))))

кто то начал пользоваться партнерскими сайтами здесь?

скоро биткойны будем торговать на реале, компания к новой моде крипто мании подходит потихоньку))))

2 часа ночи, цент NDD, ордера не выставляются, стопы не перемещаются, чё за ботва?
это на EGlobal-Cent4, на EGlobal-Cent5 все нормально.