f4u хотели нарисовать шпильку до 1.15, но рука у оператора дрогнула, получилось 1.51 
А StopOut без открытых позиций - это вообще ноухау. Что хотеть-то от кухни-рисовашки ещё ?
15 часов назад, danik90 сказал:На реальном тоже не было сделок
Может отложки были и их вынесло шедеврально нарисованной шпилькой до 1.51 
? Историю счёта для полноты картины прилагайте хотя бы
Изменено 11 марта, 2025 пользователем Lebowski
1 час назад, Lebowski сказал:Может отложки были и их вынесло шедеврально нарисованной шпилькой до 1.51
Ну я выше писал что история почистилась в теремах.
7 часов назад, danik90 сказал:Ну я выше писал что история почистилась в теремах.
Попросите восстановить, история хранится на резервных дисках, даже если основной сервер упал, минимум 2 месяца. В любом случае факт слива должен быть доказан ДЦ по требованию клиента (какая позиция, в какое время и т.д.), а не просто "у вас кончилась маржа и все". Если будут представлены факты, то извинитесь за недоразумение, а если нет, то это мошенники и пусть остальные юзеры данного ДЦ делают выводы.
В 11.03.2025 в 15:35, danik90 сказал:Как такое могло произойти, если не было открытых позиций?
У меня и на демо-счете что-то интересное происходит, обратите внимание на Эквити и сравните данные личного кабинета и терминала, сделок нет с 14.02.2025.
На реальном тоже не было сделок с 14.02.2025, но баланс был 2 832,70 еще 07.03.2025, а утром 10.03.2025 стал 8,31.
И кстати сделки почему то вручную так же не открываются.
Здравствуйте!
К сожалению, по технической причине график в терминале отображался некорректно. На текущий момент ситуация исправлена. Дополнительно просим Вас нажать правой кнопкой на любом месте на графике, далее "Обновить". Также, перед этим можете попробовать поменять точку подключения. Это можно сделать в нижнем правом углу терминала, нажав на состояние сети.
Необходимо учитывать, что исполнение ордеров происходит не по графику, а по рынку и доступным ценам.
На момент составления ответа, на Вашем демо счете 1235791880 есть открытые позиции по инструменту USDCHF суммарным объемом 0.31 стандартного лота.
Скорее всего из-за дополнительных модификаций в терминале у Вас некорректно отображаются данные. Просим Вас попробовать совершить подключение с другого терминала, например с мобильного устройства.
Также, просим Вас уточнить, когда Вы совершали попытки открытия сделок на вышеуказанном демо счете? Согласно информации в системе, запросы на открытие новых сделок отсутствуют.
Детальная информация касательно Вашего реального счета будет направлена Вам в личном сообщении форума в ближайшие сроки.
20 часов назад, danik90 сказал:Ну я выше писал что история почистилась в теремах.
Здравствуйте.
Торговая история в терминале зависит от выбранного типа счета. Данная информация отображается у нас на сайте, в разделе "Трейдинг" --> "Сравнение счетов".
Также, Вы можете посмотреть торговую историю счета в личном кабинете, в разделе "Панель управления". Напротив Вашего торгового счета будет зеленая стрелка вниз, далее "Торговая история".
12 часов назад, Al2ex3 сказал:Попросите восстановить, история хранится на резервных дисках, даже если основной сервер упал, минимум 2 месяца. В любом случае факт слива должен быть доказан ДЦ по требованию клиента (какая позиция, в какое время и т.д.), а не просто "у вас кончилась маржа и все". Если будут представлены факты, то извинитесь за недоразумение, а если нет, то это мошенники и пусть остальные юзеры данного ДЦ делают выводы.
Здравствуйте.
Мы не распространяем и не публикуем личные данные клиентов. Действительно, в торговом терминале клиентов может не отображаться полностью торговая история по причине лимита хранения. В свою очередь, клиент может посмотреть свою торговую историю в Личном кабинете.
Детальный ответ по ситуации был предоставлен пользователю в личном сообщении форума.
В 26.02.2025 в 14:06, Anikolas сказал:Да сейчас всё исправили. Ордера нормально закрыл.
по битку кстати еще нужно время торговли учитывать, у меня тоже по началу были непонятные истории с ордерами, но потом техподдержка подсказала что нужно спецификацию смотреть, там все актуальные перерывы указаны.
Изменено 16 марта, 2025 пользователем liga
Хотел уточнить! У этого брокера можно торговать советниками если ограничения? С вводом/выводом для РФ все в порядке, не блокируют карты при вводе/выводе по СБП или на карту мир?
В 20.04.2025 в 09:26, Андрей1977 сказал:Хотел уточнить! У этого брокера можно торговать советниками если ограничения? С вводом/выводом для РФ все в порядке, не блокируют карты при вводе/выводе по СБП или на карту мир?
Здравствуйте!
Наша Компания не запрещает использование торговых советников на счете.
Для клиентов из России доступно пополнение при помощи банковских карт, а также криптовалюты без каких-либо ограничений.
Поддержка клиентов работает 24/7.
Изменено 26 июня, 2025 пользователем pavlus777
В 20.04.2025 в 09:26, Андрей1977 сказал:Хотел уточнить! У этого брокера можно торговать советниками если ограничения? С вводом/выводом для РФ все в порядке, не блокируют карты при вводе/выводе по СБП или на карту мир?
работаю уже 2 года с картами РФ на ввод-вывод, никаких вопросов ко мне не было от банков, причем через p2p так же меняю фиат на крипту со всех банков РФ, так же нет вопросов, меру просто нужно знать во всем.
Изменено 24 апреля, 2025 пользователем liga
У данного брокера не работает пополнение картами вчера и сегодня, не загружается страница выбора банка.
38 минут назад, Андрей1977 сказал:У данного брокера не работает пополнение картами вчера и сегодня, не загружается страница выбора банка.
Добрый день!
На текущий момент пополнение и снятие средств посредством банковских карт работает в штатном режиме. Для решения ситуации просим Вас обратится в нашу Службу поддержки.
Служба поддержки доступна 24/7.
16 часов назад, Forex4you сказал:
Добрый день!
На текущий момент пополнение и снятие средств посредством банковских карт работает в штатном режиме. Для решения ситуации просим Вас обратится в нашу Службу поддержки.
Служба поддержки доступна 24/7.
Не работает пополнение с банковских карт, брокер не является в данном случае надёжным, поддержка не отвечает.
Не работает пополнение ни с телефона, ни с компьютера, вчера и сегодня, будьте внимательны.
Возможно какая то блокировка от брокера, кто-то сталкивался с проблемой пополнения, не загружается страница выбора банка?
35 минут назад, Андрей1977 сказал:Возможно какая то блокировка от брокера, кто-то сталкивался с проблемой пополнения, не загружается страница выбора банка?
ВПН включите, скорее всего провайдер блокирует сайт платежного агента.
В 12.05.2025 в 08:49, Андрей1977 сказал:Не работает пополнение с банковских карт, брокер не является в данном случае надёжным, поддержка не отвечает.
Не работает пополнение ни с телефона, ни с компьютера, вчера и сегодня, будьте внимательны.
Возможно какая то блокировка от брокера, кто-то сталкивался с проблемой пополнения, не загружается страница выбора банка?
Добрый день!
Наша служба поддержки работает круглосуточно как в будние, так и в выходные дни, поэтому Вы можете обратиться к нам в любое удобное для Вас время. Связаться возможно через онлайн-чат (WhatsUp, Telegram, чат на самом сайте), совершив звонок при помощи опции “Звонок с сайта”, а также Вы можете составить заявку через свой Личный Кабинет, раздел “Поддержка клиентов”.
Дополнительно, мы можем связаться с Вами лично. Для этого просим Вас предоставить свой Client ID или номер любого торгового счета, чтобы мы смогли помочь в решении Вашей ситуации.
В 14.05.2025 в 19:20, Андрей1977 сказал:Заработало пополнение! Всем спасибо!
из-за впн не работало или какая то другая причина была?
7 часов назад, liga сказал:из-за впн не работало или какая то другая причина была?
Думаю сетевая wifi провайдер роутер - здесь был баг, через мобильный работало, только мобильного интернета не было...в это время
В 21.05.2025 в 18:39, Андрей1977 сказал:Думаю сетевая wifi провайдер роутер - здесь был баг, через мобильный работало, только мобильного интернета не было...в это время
значит еще и некоторые интернет провайдеры блокируют переходы на некоторые платежные шлюзы, а через мобильный интернет тоже заметил что возможностей больше, у меня был пример когда я не мог через вайфай зарегить китайский чат и кошелек, а через мобильный интернет все работало идеально
5 часов назад, liga сказал:значит еще и некоторые интернет провайдеры блокируют переходы на некоторые платежные шлюзы, а через мобильный интернет тоже заметил что возможностей больше, у меня был пример когда я не мог через вайфай зарегить китайский чат и кошелек, а через мобильный интернет все работало идеально
Они могут блокировать не специально, а "за компанию" с какими-то другими сайтами в сети этих IP.
Очень часто попадаю на какие-то зарубежные сайты, абсолютно безобидные, которые без ВПН не открываются.
Будьте внимательны! Вероятно, у брокера (по слухам и из своего опыта) у советников иногда (каждый день по несколько ордеров на демо счете) не срабатывают стоп лосс и тейк профит. Не рекомендую оставлять без присмотра сову, не знаю как это устранить, даже ставил второго советника с дублированием стоп лосса не помогает.
6 часов назад, Андрей1977 сказал:Будьте внимательны! Вероятно, у брокера (по слухам и из своего опыта) у советников иногда (каждый день по несколько ордеров на демо счете) не срабатывают стоп лосс и тейк профит. Не рекомендую оставлять без присмотра сову, не знаю как это устранить, даже ставил второго советника с дублированием стоп лосса не помогает.
Вы в поддержку напишите к ним, узнайте в чем проблема и потом расскажете что там с демо-счетом происходит
Изменено 29 мая, 2025 пользователем liga
13 часов назад, liga сказал:Вы в поддержку напишите к ним, узнайте в чем проблема и потом расскажете что там с демо-счетом происходит
Бестолку писать, так вся жизнь пройдет, проблема есть три советника у двух человек, трал и модификация ордеров тоже глючит
Добрый день!
Нам жаль, что Вы столкнулись с трудностями при использовании торгового советника.
Для более детального изучения Вашего вопроса, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, указав номер Вашего торгового счёта и подробно опишите возникшую ситуацию.
Со своей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы помочь Вам в решении данного вопроса.
Служба поддержки доступна 24/7.
8 часов назад, Forex4you сказал:Добрый день!
Нам жаль, что Вы столкнулись с трудностями при использовании торгового советника.
Для более детального изучения Вашего вопроса, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, указав номер Вашего торгового счёта и подробно опишите возникшую ситуацию.
Со своей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы помочь Вам в решении данного вопроса.
Служба поддержки доступна 24/7.
Я не думаю, что сможете помочь. Слетают стопы и Профит сегодня весь день.
В 29.05.2025 в 11:58, Андрей1977 сказал:Будьте внимательны! Вероятно, у брокера (по слухам и из своего опыта) у советников иногда (каждый день по несколько ордеров на демо счете) не срабатывают стоп лосс и тейк профит. Не рекомендую оставлять без присмотра сову, не знаю как это устранить, даже ставил второго советника с дублированием стоп лосса не помогает.
Вы рассказываете какую-то совершенно загадочную и напрочь непонятную историю...
Начиная с того, что просто не понятно что вы подразумеваете под "не срабатывают ТР/Sl".
Серверные ТР/Sl срабатывают всегда - если они выставлены и если цена с учетом спрэда дошла до уровня ТР/Sl.
И сервер ДЦ никогда сам не удалит выставленный ботом или трейдером ТР/Sl - даже не изменит их позиции сам.
А если ТР/Sl не выставлены на сервере, но должны быть - то виноват или криво написанный бот, или вы недопустимые (возможно, слишком малые для пары) настройки ТР/Sl в настройках бота задаете.
И всё это должно быть видно из логов бота и терминала - и попытки выставления ботом ТР/Sl на сервере, и отработка сервером запросов бота на выставление/изменение/удаление ТР/Sl.
Ваше изложение содержит 0 полезной информации и 0 доказательств наличия проблем.
Вам надо собрать информацию о ходе торгов, разобраться хотя бы с несколькими инцидентами (если они реально есть) и попробовать понять что происходит.
Для начала откройте ещё одну демку в Ф4ю и демку в другом ДЦ - и везде поставьте бота одинаково.
Если какие-то проблемы будут только на текущей демке, значит счет кривой - ну очень редко, но бывает.
Если на всех 3х демках будет одинаковая Ненормативная лексика, то однозначно кривой бот или вы недопустимые настройки задаете.
И в любом случае изучите логи терминала и бота на текущей демке - пока ваш рассказ вообще ни о чем...
Вы нам рассказываете просто фантастические вещи - но нужны объективные доказательства, что вам всё это не кажется и что вы верно понимаете что видите.
Изменено 30 мая, 2025 пользователем Старик
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
Перейти к списку тем
