RVDmarkets

Здравствуйте, Denis!

По Вашему запросу высылаем историю:

22:08:16 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..
22:08:16 Denis: VPS
22:08:23 Denis: Добрый день
22:08:28 Оператор RVD Support 2 включился в разговор
22:08:32 RVD Support 2: Здравствуйте!
22:08:48 Denis: я хотел бы у вас уточнить месторасположение торгового сервера и рекомендуемые вами ВПС
22:09:03 Denis: Есть ли у компании РВД скидки на ВПС?
22:09:58 RVD Support 2: Нет скидок на VPS, не компенсируем эти затраты.
22:10:10 RVD Support 2: Реал находится в компании SoftLayer, г. Washington, D.C. USA
Точки доступа (Access Point) от него также расположены в
1х NY, USA ( провайдер CNS)1x Falkenstein, Germany ( провайдер Hetzner)
22:11:24 Denis: то есть в германии так же есть торговый сервер? Я правильно понял?
22:12:29 RVD Support 2: Да, точка доступа есть
22:13:27 Denis: Как она называется в МТ4? RVD Markets Live (AP5)?
22:14:24 RVD Support 2: К сожалению. у меня нет такой информации. Отправьте запрос на support@rvdmarkets.com
22:15:50 Denis: Какой средний пинг до торгового сервера их восточной Европы? (Москвы)
22:16:14 Denis: На моем МТ4 средний пинг 132мс, это нормально?
22:16:57 RVD Support 2: Да, средний около 50-150
22:17:33 Denis: Установка МТ4 на ВПС в германии улучшит показания пинга, и на сколько?
22:18:09 RVD Support 2: К сожалению. у меня нет такой информации. Тоже через запрос на почту
22:19:46 Denis: Почему я так детально спрашиваю, потому что ВСЕ точки на моем МТ4 показывают приблизительно одинаковый пинг, и пинг этот явно не европейский ... Поэтому есть сомнения что у Вас есть точка в германии, до нее точно был бы пинг в районе 60, а не 132 как у меня
22:19:55 Denis: прокомментируйте пожалуйста...
22:21:13 RVD Support 2: Свяжитесь пожалуйста со нашими специалистами, обслуж. сервер на support@rvdmarkets.com и уточните эти вопросы. Ответ придет в течении нескольких часов на email
22:21:37 Denis: спасибо
22:21:43 Denis: Хорошего вечера ...



--
С уважением,
Компания RVD Markets Limited
www.rvdmarkets.com

При поддержке http://webim.ru

Dear ==========,

- где находятся сервера, есть ответ в истории, в Германии в том числе.
Проверить это вы можете трассировкой и пробитием IP сервера.
- если расположите ВПС в том же дата центре, то значение пинга должно быть примерно 5-10 мс.



Sincerely yours,
Customer support RVD Markets Limited

Добрый день.

Имел диалог с службой поддержки (прилагаю), в связи с чем прошу разъяснить следующие моменты:

1.В каких городах находятся Ваши точки доступа к торговому серверу?
2.Имеется ли у вас точка доступа в Германии (Европпе)?
3.Я нахожусь в Москве, Россия. В МТ4 у меня пинг до всех точек доступа составляет: АР5-132мс, АР3=135мс, АР2=146мс, АР1=205мс. КАКАЯ из них находится в Германии и почему до нее пинг 132? До аналогичных точек других брокеров в Европпе (Лондоне) пинг составляет 60мс.
4.По опыту, если я установлю МТ4 на ВПС в Германии, ДО каких значений улучшится пинг?

Спасибо.

Здравствуйте, Denis!

По Вашему запросу высылаем историю:

22:08:16 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..
22:08:16 Denis: VPS
22:08:23 Denis: Добрый день
22:08:28 Оператор RVD Support 2 включился в разговор
22:08:32 RVD Support 2: Здравствуйте!
22:08:48 Denis: я хотел бы у вас уточнить месторасположение торгового сервера и рекомендуемые вами ВПС
22:09:03 Denis: Есть ли у компании РВД скидки на ВПС?
22:09:58 RVD Support 2: Нет скидок на VPS, не компенсируем эти затраты.
22:10:10 RVD Support 2: Реал находится в компании SoftLayer, г. Washington, D.C. USA
Точки доступа (Access Point) от него также расположены в
1х NY, USA ( провайдер CNS)1x Falkenstein, Germany ( провайдер Hetzner)
22:11:24 Denis: то есть в германии так же есть торговый сервер? Я правильно понял?
22:12:29 RVD Support 2: Да, точка доступа есть
22:13:27 Denis: Как она называется в МТ4? RVD Markets Live (AP5)?
22:14:24 RVD Support 2: К сожалению. у меня нет такой информации. Отправьте запрос на support@rvdmarkets.com
22:15:50 Denis: Какой средний пинг до торгового сервера их восточной европпы? (Москвы)
22:16:14 Denis: На моем МТ4 средний пинг 132мс, это нормально?
22:16:57 RVD Support 2: Да, средний около 50-150
22:17:33 Denis: Установка МТ4 на ВПС в германии улучшит показания пинга, и на сколько?
22:18:09 RVD Support 2: К сожалению. у меня нет такой информации. Тоже через запрос на почту
22:19:46 Denis: Почему я так детально спрашиваю, потому что ВСЕ точки на моем МТ4 показывают приблизительно одинаковый пинг, и пинг этот явно не европейский ... Поэтому есть сомнения что у Вас есть точка в германии, до нее точно был бы пинг в районе 60, а не 132 как у меня
22:19:55 Denis: прокомментируйте пожалуйста...
22:21:13 RVD Support 2: Свяжитесь пожалуйста со нашими специалистами, обслуж. сервер на support@rvdmarkets.com и уточните эти вопросы. Ответ придет в течении нескольких часов на email
22:21:37 Denis: спасибо
22:21:43 Denis: Зорошего вечера ...



--
С уважением,
Компания RVD Markets Limited
www.rvdmarkets.com

Здравствуйте, Denis!

По Вашему запросу высылаем историю:

11:11:51 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..
11:11:51 Denis: Ввод средств
11:11:56 Denis: Добрый день
11:11:56 Оператор RVD Support 2 включился в разговор
11:11:59 RVD Support 2: Здравствуйте!
11:12:08 Denis: У меня есть вопрос, посоветуйте.
11:12:27 Denis : Я хочу сделать депозит к вам на сумму ======$
11:12:42 Denis : Депозит планирую сделать посредством карточки
11:12:50 Denis : карточка рублевая
11:13:05 Denis : Подскажите наиболее дешевый способ пополнения
11:13:55 Denis : Вариант1:кладу на счет в долларах а МОЙ банк делает конвертацию.
11:14:16 Denis : Вариант2:перевожу Вам в рублях и у вас делаю конвертацию..
11:17:24 RVD Support 2: Пополнить с карты можно через процессинг eComCharge. При вводе нет комиссии процессинга. Что касается конвертации, варианты: 1. Вы пополняете USD счет с долл карты, соответственно без конвертации. 2 Вы пополняете счет в USD с рублевой карты по внутреннему курсу компании, указан в форме ввода средств (курс терминала+6%) может быть невыгодно для вас. 3 вариант -при вводе вы указывает счет в USD, валюта карты USD (даже если она рублевая), тогда конвертация по курсу вашего банка
11:19:52 Denis : Второй вопрос: есть ли у вас программа по VIP клиентам. Если есть, то с какой суммы можно туда попасть и какие привилегии с этого можно поиметь
11:22:06 RVD Support 2: Официальной программы нет. Для каждого крупного клиента условия обсуждаются отдельно. Вы можете получить индивидуальные условия по плечу и комиссии, необходимо оформить запрос на support@rvdmarkets.com
11:23:26 Denis: Депозит в =====$ мне позволит побороться за индивидуальные условия?
11:23:40 Denis : Весь депозит пойдет на ПАММ
11:24:48 RVD Support 2: депозит от 50 000 USD. Если ваш ПАММ соберет большие суммы инвестиций, то можно будет обсуждать инд. условия
11:29:04 Denis : Вопрос №3: я планирую воспользоваться программой по переходу от другого брокера (предварительно консультировался в вашей службе поддержки). Итак я кладу ======$, и вы мне сразу зачисляете 18% от суммы на счет по программе "единый бонус РВД". Далее я пишу письмо в службу поддержки с приложением statement и в течении 5 дней вы мне на торговый счет переводите еще 50% от депозита. Правильно я понимаю?
11:31:40 RVD Support 2: Да, все верно. Если проверка подтвердит торговлю у другого брокера, то 50% от первого депозита будет зачислено на ваш торговый счет (не ПАММ). Единый бонус 18% начисляется автоматически, рекомендую убедиться что в настройках кабинета https://backoffice.rvdmarkets.com/personal_information/credentials-edit у вас нет "отключить от единого бонуса"
11:33:38 Denis : Спасибо. Вопрос№4: правильно ли я понимаю, что 18% начисленные на депозит я так же могу использовать для торговли на ПАММ?
11:34:17 RVD Support 2: Да, вы можете использовать как на торговых, так и на ПАММ или инвест счетах по вашему желанию
11:36:29 Denis : Вопрос№5: вопрос про партнерские программы. Насколько я читал, вы можете начислять ДО 30% от объема торгов от КОМИССИИ за партнерскую программу. Прошу посоветуйте наиболее выгодных для меня партнеров, которые дают максимальные отчисления ...
11:38:15 RVD Support 2: О партнерских программах можно прочитать https://www.rvdmarkets.com/ru/partnership_programmes#ReferringClients. Рекомендации по ребейт сервисам, к сожалению, не даем
11:40:59 Denis : Ок, тогда такой вопрос. Вопрос №6: Ничего ли я не нарушу, если: Мой друг, откроет на себя личный кабинет и зарегистрирует на себя партнерскую программу. Я по своему счету укажу номер партнерки друга, тем самым друг будет регулярно получать от моих депозитов 6% и от объема торгов от 10% до 30%. Такая схема не противоречит условиям компании РВД?
11:43:29 RVD Support 2: Нет, в этой схеме нет никаких нарушений, если ваш друг зарегистрирован ранее вас и вы при регистрации укажите номер его как партнера
11:44:32 Denis : а если он зарегистрирован позже, и я направлю письмо в службу поддержки с просьбой прикрепить меня к партнерки друга? В таком случае ЕСТЬ какие то нарушения?
11:45:48 RVD Support 2: Напишите заявку на добавление партнера, решение на рассмотрение руководства (если регистрация партнера позднее)
11:50:08 Denis : Вопрос№6. Если не трудно, можете ли мне сказать внутренний КУРС обмена в случае пополнения мной счета USD по рублевой карточке. Как мне его узнать в номинальном выражении?
11:51:20 RVD Support 2: Минуту
11:52:38 RVD Support 2: Курс 58.378578, посмотреть можно в https://backoffice.rvdmarkets.com/finance/deposit/ecomcharge
11:55:22 Denis : Вопрос№7: Депозит лучше делать на торговый/ПАММ счет или на лицевой счет с дальнейшим переводом средств на торговый/лицевой счет. Спрашиваю по причине ВОЗМОЖНЫХ задержек при переводе с лицевого счета на торговый.
11:57:24 RVD Support 2: Не имеет значения и разницы на торговый или лицевой счет пополнять. Переводу внутри кабинета моментально и без комиссии.
11:57:42 RVD Support 2: ПАММ или инвест счет можно пополнить только с лицевого счета
12:00:10 Denis : Спасибо. Вопрос№8: Так как у Вас очень практикуются бонусы, то подскажите КАК мне лучше отслеживать бонусы на предмет НЕнарушения условий их предоставления? Вот допустим самое основное что меня интересует - это КАКУЮ сумму я могу вывести на карточку БЕЗ нарушения всех условий акций. В личном кабинете есть позиция "ДОСТУПНО". При выводе средств мне ориентироваться на данное значение?
12:01:18 RVD Support 2: Да, верно. Вы можете выводить только доступную сумму без аннулирования бонуса.
12:02:55 Denis : Вопрос№9. Правильно ли я понимаю что ВСЕ счета принимают участие в Ваших конкурсах? Ничего дополнительно заполнять или акцептировать не требуется?
12:03:40 RVD Support 2: Все счета с балансом от 100 долларов принимают участие в конкурсах. Дополнительно регистрироваться не нужно.
12:05:03 Denis : Вопрос№10: Я буду пополнять счет карточкой. Возможен ли дальнейший ВЫВОД средств на мой банковский счет?
12:05:15 Denis : а не на карточку ...
12:05:32 RVD Support 2: Да. Вы сможете вывести SWIFT переводом на свой банковский счет.
12:06:30 Denis : Предварительно предоставив Вам документы? Или может быть предварительно ВВЕДЯ на счет средства с данного банковского счета? Поясните, какие условия вывода ...
12:07:37 RVD Support 2: Вам потребуется загрузить скан лицевой части карты, где будут указаны: Имя держателя карты, последние 4 цифры карты и дата валидации.
12:08:03 RVD Support 2: Вообщем для верификации ЛК потребуются также эти документы http://www.rvdmarkets.com/ru/for_clients/help/1/173-trebuetsya_li_predostavlenie_kakih-libo_dokumentov
12:10:12 Denis : Мой лицевой счет верифецирован. Прошу посмотрите, НУЖНО ли еще дополнительно мне какие то документы подгрузить? Спасибо. Мой ЛК=======
12:10:40 Denis : Задача: открытие ПАММ, ввод по карточке, вывод на банковский счет
12:15:26 Denis : Последний вопрос№11: Сумму в размере =====$ я планирую ввести с моей рублевой карточки. Могу ли я вывести средства на мою ДРУГУЮ долларовую карточку? Какие условия я должен соблюсти для вывода средств на другую карточку?
12:17:17 RVD Support 2: Вывод должен осуществляться либо на карту ввода или банковским переводом.
12:17:50 RVD Support 2: Ваш кабинет полностью верифицирован.
12:18:55 Denis : Ок, смоделируем ситуацию. Ввел средства 7500$ с карточки№1. Ввел средства с карточки№2 в размере 50$. Вопрос: могу ли я вывести 7000$ на карточку №2?
12:19:22 Denis : Естественно ВСЕ карточки мои
12:21:51 RVD Support 2: Выводить потребуется пропорционально суммам ввода.
12:22:02 RVD Support 2: Прибыль также нужно будет выводить в пропорциях.
12:25:17 Denis : Предыдущие брокеры делали некоторые исключения из правил. Возможно ли сделать исключение по моему обращению в САПППОРТ по электронной почте с изложением ситуации, что мне выгодно вывести на карточку№2, так как она долларовая и я не потеряю проценты на конвертацию?
12:26:08 RVD Support 2: Мы можем рассмотреть в индивидуальном порядке такой вывод. Потребуется от Вас запрос на support@rvdmarkets.com
12:26:52 Denis : Спасибо за уделенное время и профессиональные ответы. Если вы не против, то я выложу наш диалог на форумах с хорошей оценкой работы САППОРТ РВД. Как ваше имя?
12:27:26 RVD Support 2: Меня зовут Сергей.
12:27:41 Denis : Спасибо, хорошего дня.
12:27:48 RVD Support 2: И Вам!



--
С уважением,
Компания RVD Markets Limited
www.rvdmarkets.com

Здравствуйте, Denis!

По Вашему запросу высылаем историю:

11:37:57 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..
11:37:57 Denis: Валюта депозита
11:38:02 Оператор RVD Support 2 включился в разговор
11:38:05 RVD Support 2: Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
11:38:21 Denis: Добрый день. Я хотел уточнить про комиссии за валюту депозита
11:39:42 Denis: Смоделируем ситуацию: у меня рублевая карточка, с которой я собираюсь делать ввод средств на торговый счет. 2 варианта: торговый счет рублевый и торговый счет доллоровый. ПО КАКОЙ схеме я выиграю на комиссиях и конвертации?
11:40:24 Denis: Если рублевая карточка и рублевый счет, то какие будут издержки при депозите?
11:42:38 RVD Support 2: По конвертации: пополнить долл счет в рублевой карты вы можете по курсу компании (указан в форме ввода) или по курсу вашего банка. Если пополняете рублевый счет, то соответственно без конвертации. При вводе с карты процессинг не берет комиссии, при выводе 3,5 USD за операцию вывода, 130 руб, если выводите в рублях .
11:43:43 Denis: То есть в случае с рублевой карточкой выгода ввода средств в рублях на лицо
11:44:02 RVD Support 2: Да, вы избежите конвертации
11:44:29 Denis: Скажите, в рейтинге ПАММ я очень мало счетов вижу в валюте RUB, в основном в валюте USD. Посоветуйте, в какой валюте лучше иметь ПАММ?
11:47:14 RVD Support 2: На усмотрение управляющего. В основном, открывают в USD, редко в руб или евро. Инвестировать в ПАММ можно только в той валюте, в которой открыт ПАММ счет
11:47:59 Denis: понял, спасибо.



--
С уважением,
Компания RVD Markets Limited
www.rvdmarkets.com