Ну хорошо если так. Посмотрисмс. :) Но если эти проблемы видны всем, то зачем тогда переходить на номера счетов представителю . Уже бы написали так и так- КОСЯК. Но работаем.
Альфа Форекс (лицензия ЦБ)
От zombie_knt, 13 сентября, 2011 в Форекс Брокеры
Господин представитель,если вы конечно заходите на форум, скажите плиз с какого перепуга терминал 1.08.2016. был в отключке в полной 40 минут с 15-41 до 16-20 . Чего то не радует такая вот хреновина. Особенно у меня при открытой позиции. И желающих вложиться в памм в размере 20-30к баксов.
Уважаемый pavka69.
Действительно в этот промежуток времени наблюдались технические проблемы. При недоступности к торговому терминалу имеется альтернативный канал связи - служба дилинга, связавшись с которой и совершить сделки можно по телефону: 8 800 100-62-02, доб. 3.
Ох уж мне этот "банковский форекс" :d :d :d
Взял на пробу реал счёт "на посмотреть".
Даже на небольшом движняке по евре, даже без новостей,
отрубают торговый поток пока цена не успокоится :d :d :d
P.S.: МТ4 стоит на ВПС, на котором ещё 4 МТ4 других броков.
В их логах всё чисто и на графиках дыр нет.
Ох уж мне этот "банковский форекс" :d :d :d
У них от банка только имя. Согласно отзывам обычная кухня.
Да уж ребята.... это то что - то с чем то. Картинка такая же.
Спойлер
Предложение поскальпить по телефону оценил- зачёт! :d
А недавнее письмо с темой "Заработай до 400% от вложенных средств на ключевой новости Августа" уже все успели оценить ?
"Таким образом, при открытии позиции на 5 лотов Вы можете получить $7 500 прибыли при $1 800 вложенных средств, что составляет 416,6% за день!"
ни от одного брокера таких предложений никогда не получал... вноси депозит и жми maxbet, профит 400%
Ох уж мне этот "банковский форекс" :d :d :d
Взял на пробу реал счёт "на посмотреть".
Даже на небольшом движняке по евре, даже без новостей,
отрубают торговый поток пока цена не успокоится :d :d :d
P.S.: МТ4 стоит на ВПС, на котором ещё 4 МТ4 других броков.
В их логах всё чисто и на графиках дыр нет.
держу пари ответят что это у вас проблемы с интернетом были :d
Банковский форекс - это лишь рекламный ход. Как и первый частный банк России (
А контора напоминает проворовавшие 90-е!
Частный банк там и застрял ... видимо надолго.
Наверно пенсии начнете скоро тырить (
Изменено 11 августа, 2016 пользователем Synthvova
Рекомендую при составлении обращения указывать что в случае отказа, претензия со всеми скринами будет направлена в CYSEC. А то они обожают отменять прибыльные сделки etc.
Проверено на личном опыте ;)
Альфе по НЗД шпильку нарисовала. Ни у одного брокера на новости не было и близко такой шпильки. Отправил претензию, о результатах отпишусь. Если претензию не удовлетворят, думаю выводить все деньги, мне такой стремный сервис не нужен.Спойлер
По АудКад тоже такую херню нарисовали - пипец(тень свечи не с той стороны у них получилась v:)!!!!!
Альфе по НЗД шпильку нарисовала. Ни у одного брокера на новости не было и близко такой шпильки. Отправил претензию, о результатах отпишусь. Если претензию не удовлетворят, думаю выводить все деньги, мне такой стремный сервис не нужен.Спойлер
Ну не все так плохо у Альфы, сегодня претензию удовлетворили, CYSEC даже упоминать не пришлось, но в случае чего я всегда готов жесткий CYSEC устроить :)
Хотя у других брокеров я все сделки по NZD на buy позакрывал в ту же ночь, и я им показал скриншот, на каких уровнях были закрыты сделки у других брокеров. Поскольку я использую роботов-копировщиков, то у всех брокеров они были закрыты максимально синхронно, кроме разумеется Альфы, у которой эти сделки вылетели еще до этого по стопам из-за шпильки.
В итоге за одну из сделок они зачислили компенсацию на баланс, а другую сегодня опять запульнули в рынок, причем об этом даже не упомянули в тикете, это конечно несколько забавно)) Поскольку как бы прошло уже два дня и цена могла уйти сильно в другую сторону, интересно что бы они делали в этом случае... Тоже бы запульнули в рынок и тут же бы закрыли по стопам с проскальзыванием пунктов в 300? :)
В общем, неоднозначное решение проблемы конечно, но думаю на этом для меня вопрос пока закрыт, будем пристально наблюдать...
Ох уж мне этот "банковский форекс" :d :d :d
Взял на пробу реал счёт "на посмотреть".
Даже на небольшом движняке по евре, даже без новостей,
отрубают торговый поток пока цена не успокоится :d :d :d
P.S.: МТ4 стоит на ВПС, на котором ещё 4 МТ4 других броков.
В их логах всё чисто и на графиках дыр нет.
Для рассмотрения претензии просим создать запрос в Личный кабинет раздел Поддержка с указанием номера сделки и торгового счета. Если обращение было Вами создано, то укажите, пожалуйста, номер его тикета, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию здесь на форуме.
Альфе по НЗД шпильку нарисовала. Ни у одного брокера на новости не было и близко такой шпильки. Отправил претензию, о результатах отпишусь. Если претензию не удовлетворят, думаю выводить все деньги, мне такой стремный сервис не нужен.Спойлер
Если претензия была Вами создана, то укажите, пожалуйста, номер тикета, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию здесь на форуме.
Альфе по НЗД шпильку нарисовала. Ни у одного брокера на новости не было и близко такой шпильки. Отправил претензию, о результатах отпишусь. Если претензию не удовлетворят, думаю выводить все деньги, мне такой стремный сервис не нужен.Спойлер
По АудКад тоже такую херню нарисовали - пипец(тень свечи не с той стороны у них получилась v:)!!!!!
Для рассмотрения претензии просим создать запрос в Личный кабинет раздел Поддержка с указанием номера сделки и торгового счета. Если обращение было Вами создано, то укажите, пожалуйста, номер его тикета, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию здесь на форуме.
Альфа-форекс,
не писал я никакого тикета. Я же написал - взял "на посмотреть".
Посмотрел, понял. На этом всё b-)
Сделок не открывал. Не смог. Ваши торговые сервера не работали >:dБудут у Вас стабильные технические условия - дайте знать, попробуем :d
не писал я никакого тикета. Я же написал - взял "на посмотреть".
Посмотрел, понял. На этом всё b-)
Сделок не открывал. Не смог. Ваши торговые сервера не работали >:dБудут у Вас стабильные технические условия - дайте знать, попробуем :d
Спойлер
Ох уж мне этот "банковский форекс" :d :d :d
Взял на пробу реал счёт "на посмотреть".
Даже на небольшом движняке по евре, даже без новостей,
отрубают торговый поток пока цена не успокоится :d :d :d
P.S.: МТ4 стоит на ВПС, на котором ещё 4 МТ4 других броков.
В их логах всё чисто и на графиках дыр нет.
Для рассмотрения претензии просим создать запрос в Личный кабинет раздел Поддержка с указанием номера сделки и торгового счета. Если обращение было Вами создано, то укажите, пожалуйста, номер его тикета, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию здесь на форуме.
Альфе по НЗД шпильку нарисовала. Ни у одного брокера на новости не было и близко такой шпильки. Отправил претензию, о результатах отпишусь. Если претензию не удовлетворят, думаю выводить все деньги, мне такой стремный сервис не нужен.Спойлер
Если претензия была Вами создана, то укажите, пожалуйста, номер тикета, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию здесь на форуме.
Альфе по НЗД шпильку нарисовала. Ни у одного брокера на новости не было и близко такой шпильки. Отправил претензию, о результатах отпишусь. Если претензию не удовлетворят, думаю выводить все деньги, мне такой стремный сервис не нужен.Спойлер
По АудКад тоже такую херню нарисовали - пипец(тень свечи не с той стороны у них получилась v:)!!!!!
Для рассмотрения претензии просим создать запрос в Личный кабинет раздел Поддержка с указанием номера сделки и торгового счета. Если обращение было Вами создано, то укажите, пожалуйста, номер его тикета, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию здесь на форуме.
Меня просто вымораживают подобные сообщения от официальных представителей...
Альфа-форекс, Вы понимаете, что этим сообщением Вы де-факто подтвердили, что:
- либо шпильки рисуются и торговые потоки останавливаются для некоторых пользователей (вам привели скрины, на которых четко видно, когда это случилось, зачем Вам тикеты?)
- либо шпильки рисуются и торговые потоки останавливаются для всех, но по запросу косяки могут быть некоторым пользователям устранены
Единственной адекватной реакцией на такие жалобы может быть:
"Приносим свои извинения. На сервере произошел сбой. Все некорректно открытые/закрытые позиции восстановлены, на торговых счетах произведен пересчет размеров депозита"
Альфа-форекс,
не писал я никакого тикета. Я же написал - взял "на посмотреть".
Посмотрел, понял. На этом всё b-)
Сделок не открывал. Не смог. Ваши торговые сервера не работали >:dБудут у Вас стабильные технические условия - дайте знать, попробуем :d
Sergey5,
при отсутствии связи с торговым терминалом, техническом сбое или по каким-либо другим моментам, связанным с невозможностью совершения торговых операций, существует альтернативный канал связи для подачи торговых поручений - служба дилинга, связавшись с которой можно по телефону: 8 800 100-62-02, доб. 3.
Добавлено: 15-08-2016 14:46:01
Спойлер
Ох уж мне этот "банковский форекс" :d :d :d
Взял на пробу реал счёт "на посмотреть".
Даже на небольшом движняке по евре, даже без новостей,
отрубают торговый поток пока цена не успокоится :d :d :d
P.S.: МТ4 стоит на ВПС, на котором ещё 4 МТ4 других броков.
В их логах всё чисто и на графиках дыр нет.
Для рассмотрения претензии просим создать запрос в Личный кабинет раздел Поддержка с указанием номера сделки и торгового счета. Если обращение было Вами создано, то укажите, пожалуйста, номер его тикета, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию здесь на форуме.
Альфе по НЗД шпильку нарисовала. Ни у одного брокера на новости не было и близко такой шпильки. Отправил претензию, о результатах отпишусь. Если претензию не удовлетворят, думаю выводить все деньги, мне такой стремный сервис не нужен.Спойлер
Если претензия была Вами создана, то укажите, пожалуйста, номер тикета, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию здесь на форуме.
Альфе по НЗД шпильку нарисовала. Ни у одного брокера на новости не было и близко такой шпильки. Отправил претензию, о результатах отпишусь. Если претензию не удовлетворят, думаю выводить все деньги, мне такой стремный сервис не нужен.Спойлер
По АудКад тоже такую херню нарисовали - пипец(тень свечи не с той стороны у них получилась v:)!!!!!
Для рассмотрения претензии просим создать запрос в Личный кабинет раздел Поддержка с указанием номера сделки и торгового счета. Если обращение было Вами создано, то укажите, пожалуйста, номер его тикета, чтобы мы могли прокомментировать ситуацию здесь на форуме.
Меня просто вымораживают подобные сообщения от официальных представителей...
Альфа-форекс, Вы понимаете, что этим сообщением Вы де-факто подтвердили, что:
- либо шпильки рисуются и торговые потоки останавливаются для некоторых пользователей (вам привели скрины, на которых четко видно, когда это случилось, зачем Вам тикеты?)
- либо шпильки рисуются и торговые потоки останавливаются для всех, но по запросу косяки могут быть некоторым пользователям устранены
Единственной адекватной реакцией на такие жалобы может быть:
"Приносим свои извинения. На сервере произошел сбой. Все некорректно открытые/закрытые позиции восстановлены, на торговых счетах произведен пересчет размеров депозита"
Уважаемый Doveman,
в Компании есть процедуры, связанные с рассмотрением обращений на предмет исполнения торговых операций. Такие обращения рассматриваются через претензии, оформленные в Личном кабинете разделе Поддержка. Каждая подобная претензия рассматривается в индивидуальном порядке специалистами службы дилинга, по которой представляется ответ от лица Компании. Разумеется, активация сделки, произошедшая по причине нерыночной котировки, подлежит отмене, либо компенсации (в зависимости от случая).
Также обращаем Ваше внимание, что при отсутствии связи с торговым терминалом, техническом сбое или по каким-либо другим моментам, связанным с невозможностью совершения торговых операций, существует альтернативный канал связи для подачи торговых поручений - служба дилинга, связавшись с которой можно по телефону: 8 800 100-62-02, доб. 3.
Добрый день. По какой то причине не могу подключиться к демо серверу - пишет "Нет связи" при доступе к AlfaForex-Demo и нет пинга к нему, при этом AlfaForex-Real пингуется.
Добрый день. По какой то причине не могу подключиться к демо серверу - пишет "Нет связи" при доступе к AlfaForex-Demo и нет пинга к нему, при этом AlfaForex-Real пингуется.
А демо заводил давно? Там вроде как менялся сервер какое-то время назад
попробовал заве4сти н7е4давн7о е4ще4 одн7о де4мо, н7о де4мо се4рве4р н7е4 пин7гуе4тся, а н7а ре4ал с де4мо уче4ткой н7е4 пускае4т) сли се4рве4р поме4н7ялся - то е4го н7е4ту в списке4 се4рве4ров те4рмин7ала. Будь другом, попробуй ты н7а де4мо зайти, е4сли е4сть их9н7ий ЛК
попробовал заве4сти н7е4давн7о е4ще4 одн7о де4мо, н7о де4мо се4рве4р н7е4 пин7гуе4тся, а н7а ре4ал с де4мо уче4ткой н7е4 пускае4т) сли се4рве4р поме4н7ялся - то е4го н7е4ту в списке4 се4рве4ров те4рмин7ала. Будь другом, попробуй ты н7а де4мо зайти, е4сли е4сть их9н7ий ЛК
У меня реал - все работает
Новость такая была - с сайта"
обращаем ваше внимание, что с 1 августа 2016 года для авторизации на демо-счете в торговом терминале MetaTrader 4 необходимо в поле Сервер указывать IP-адрес demo-mt4.alfaforex.com или 98.158.110.141. Для реальных торговых счетов сервер остается без изменений.
При возникновении вопросов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефонам +7 (495) 785-96-69 и 8 (800) 100-62-02 или через онлайн чат.
"
Попробуй в част стукнись
Альфа форекс, а Вы когда на мое письмо по поводу вашего великолепного исполнения ответите?
Добавлено: 06-09-2016 04:09:04
Тишина. Будьте добры объяснить, почему на моем счете предустановленная задержка в 6 секунд?
2016.09.06 00:00:11.653 '13': order #26200471 sell 0.01 EURUSD at 1.11540 sl: 0.00000 tp: 0.00000 closed at price 1.11554
2016.09.06 00:00:06.493 '13': close order #26200471 sell 0.01 EURUSD at 1.11540 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
2016.09.05 23:59:31.899 '13': order was opened : #26200471 sell 0.01 EURUSD at 1.11540 sl: 0.00000 tp: 0.00000
2016.09.05 23:59:26.743 '13': order sell market 0.01 EURUSD sl: 0.00000 tp: 0.00000
И Вам не стыдно делать рассылки с предложениями заработать на новостях и исполнять при этом по 6 секунд? Даже если пытаться угадать и входить до новости за пару секунд. Вход в любом случае будет в конце движения, то есть в любом случае проигрыш для клиента. Ваши письма это тупо развод, лохотрон. Лицемеры. Напишу руководству альфа банка, что ваша контора портит им репутацию.
Изменено 6 сентября, 2016 пользователем eBaykal
Будьте добры объяснить, почему на моем счете предустановленная задержка в 6 секунд?
И Вам не стыдно делать рассылки с предложениями заработать на новостях и исполнять при этом по 6 секунд? Даже если пытаться угадать и входить до новости за пару секунд. Вход в любом случае будет в конце движения, то есть в любом случае проигрыш для клиента. Ваши письма это тупо развод, лохотрон. Лицемеры. Напишу руководству альфа банка, что ваша контора портит им репутацию.
Наивный...
По скромным подсчетам, на новостях из этой шараги вынесли ни один лям грина. Они уже давно охотятся на таких как ты и ставят делей. Единственное, что могу посоветовать - заводи новые аккаунты, но не забывай торговать с другого IP. Может 1-2 раза успеешь торгонуть в зависимости от объёма.
Товарищ открыл счет. И у него сразу такое исполнение.
Ладно какая-нибудь компания, которая ничего не напишет или скромно "любые стратегии разрешены". А тут прямо пишется о новостях и не только на сайте, но еще и регулярными рассылками приуроченными к конкретным новостям с предложениями на них заработать. Ладно бы задержка была бы секунда и во время новости. А тут конкретно сразу 5 секунд и всегда. Это как можно на новостях заработать? Зайти за 6 секунд до новости, пережить все предновостные конвульсии и потом все равно неизвестно, где тебя откроет? А я вот торгую самыми разнообразными стратегиями, далеко не только на новостях, а с задержкой в 6 секунд любая стратегии становится рулеткой. Где гарантия, что ребята не включат эту стратегию любому другому трейдеру торгующему далеко не новостной стратегией? Товарищ ведь мой сразу получил эту задержку. Ребята похоже решили отбить бабки на новостях, которые у них на них до этого вынесли, но делают это ну очень тупо, сильно палятся.
Товарищ открыл счет. И у него сразу такое исполнение.
Возможно, стоит плагин который на определенных группах счетов устанавливает задержку во время выхода новостей.
Либо твоего друга занесли в неблагоприятную группу ещё на уровне идентификации клиента (город, IP, фамилия, индекс, телефонный номер).
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
Перейти к списку тем