FXCM не показатель, там реквоты это обычная норма >:d
Forex.ee
От Екатерина Фечина, 10 марта, 2014 в Форекс Брокеры
Ребята кто-нибудь с рублем работает сейчас? Как торгуется у эстонцев?
Ребята кто-нибудь с рублем работает сейчас? Как торгуется у эстонцев?
Гы!если вообще на этом брокере что то торгуется :)) котировки висят и не растормаживаются >:d
Автор#304
Дорогие клиенты и партнеры Forex.ee!
На пороге нового 2015 года команда Forex.ee хотела бы выразить свою благодарность за совместный труд, доверие и все те достижения, которые стали возможны с вашей помощью в уходящем году!
Мы искренне надеемся на наше дальнейшее сотрудничество и желаем вам прибыльной и успешной торговли в нашей компании. С Новым Годом и Рождеством!
С наилучшими пожеланиями,
Forex.ee – ваш европейский брокер
Автор#306
Все время при высокой волатильности, и только при открытых позициях виснут котировки, а время в терминале идет x_x STP. За последний час уже так раз 10! И на впс и на ноуте. Если позиции закрыть, то ни чего не виснет :)
Добрый день.
Если появляется хотя бы одна новая котировка даже по одному инструменту, то время в терминале будет меняться. Взаимосвязь открытых позиций и зависания котировок отсутствует. Попробуйте торговать с другого компьютера.
В редких случаях бывает, что котировки тормозят и по нашей вине.
Пожалуйста, напишите на ящик: support@forex.ee, если у Вас есть претензии по конкретным ордерам.
Здравствуйте! Скажите, бонус в 15 $ еще действует?
Здравствуйте! Скажите, бонус в 15 $ еще действует?
Какой бонус они с клиентами, то не хотят общаться и игнорят. Закрыли торговлю на открытом рынке по USDCHF. USDCHF все еще закрыто хотя уже 16.01.2015 спреды бешеные. Раньше позиции по несколько минут закрывались, а теперь USDCHF я за сутки так и не смог закрыть тупо слили, и не дали закрыт ордер и естественно FOREX.ее в молчанку играет как ребенок. который нашалил и спрятался.
Техническая поддержка
• Пн. 00:00 EET – пт. 23:00 EET
Молчит со вчерашнего дня как, я их попросил что то сделать с моим ордером по USDCHF мне нужно было или закрыть или залокировать? потом бы разрулил. Но не тут то было . Forex.ee=Эстонская кухня. >:d
Как можно запретить операции со своими ордерами на открытом рынке!
Ни когда не думал что такое бывает у брокеров с европейской регистрации.
Номер лицензии на проведение валютообменных операций: https://mtr.mkm.ee/taotluse_tulemus/305552
,но пока не могу разобраться как и куда писать претензию в Эстонии на forex.ee
Франк проверил ДЦ на вшивость Forex.ee- эту проверку не выдержал.
Изменено 17 января, 2015 пользователем Рerovskikh
Автор#309
Здравствуйте! Скажите, бонус в 15 $ еще действует?
Какой бонус они с клиентами, то не хотят общаться и игнорят. Закрыли торговлю на открытом рынке по USDCHF. USDCHF все еще закрыто хотя уже 16.01.2015 спреды бешеные. Раньше позиции по несколько минут закрывались, а теперь USDCHF я за сутки так и не смог закрыть тупо слили, и не дали закрыт ордер и естественно FOREX.ее в молчанку играет как ребенок. который нашалил и спрятался.
Техническая поддержка
• Пн. 00:00 EET – пт. 23:00 EET
Молчит со вчерашнего дня как, я их попросил что то сделать с моим ордером по USDCHF мне нужно было или закрыть или залокировать? потом бы разрулил. Но не тут то было . Forex.ee=Эстонская кухня. >:d
Как можно запретить операции со своими ордерами на открытом рынке!
Ни когда не думал что такое бывает у брокеров с европейской регистрации.
Номер лицензии на проведение валютообменных операций: https://mtr.mkm.ee/taotluse_tulemus/305552
,но пока не могу разобраться как и куда писать претензию в Эстонии на forex.ee
Франк проверил ДЦ на вшивость Forex.ee- эту проверку не выдержал.
Добрый день.
Вы знаете, что вчера НБ Швейцарии отменил валютный коридор, и франк практически сразу подорожал на 30% по отношению к евро. Естественно, что к такому положению никто не был готов. В связи с этим ликвидность на рынке резко снизилась. Ситуация остается напряженной и на данный момент.
Что касается молчания поддержки, то поступило и поступает большое количество обращений от клиентов по данной ситуации. Наш отдел работы с клиентами не может одновременно обработать такой поток обращений, поэтому они ставятся в очередь.
Просьба ко всем клиентам, у которых были сделки по франку писать претензии к нам на ящик поддержки с указанием номеров ордеров.
Мы стремимся выполнять все обязательства перед своими клиентами. Надеемся на понимание.
Здравствуйте! Скажите, бонус в 15 $ еще действует?
Добрый день.
Да, бездепозитный бонус 15$ по-прежнему действует. На получение бонуса могут рассчитывать только новые клиенты нашей компании. Подробные условия получения бонуса можно посмотреть на сайте компании в разделе «Акции и бонусы».
Обращаю внимание, что получить Welcome- бонус $15 можно только один раз на любой из двух типов счетов Forex.ee: STP или Crypto.
Добавлено: 16-01-2015 10:31:36
Уважаемые клиенты.
В связи с пониженной ликвидностью по валютным парам с швейцарским франком, вызванной решением НБ Швейцарии (http://www.snb.ch/en/mmr/reference/pre_20150115/source/pre_20150115.en.pdf), Forex.ee перевела режим торговли по парам с франком в режим "Только закрытие".
Если у вас есть открытые позиции, и вы желаете их закрыть, просим вас написать письмо на адрес info@forex.ee.
Торговля по валютным парам с CHF будет возобновлена после стабилизации ситуации на рынке Forex.
С уважением, ваш европейский брокер Forex.ee.
Добавлено: 16-01-2015 12:12:28
Стабильность Forex.ee.
Уважаемые клиенты, на фоне поступающих сообщений о больших потерях и закрытии бизнесов со стороны брокерских компаний на валютном рынке, компания Forex.ee хотела бы сообщить следующее.
Forex.ee твердо следует ECN-модели ведения бизнеса, что минимизирует риски для клиентов компании в случае форс-мажорных ситуаций ны рынке, подобно происходившим 15 января 2015 года после решения НБ Швейцарии. Все сделки клиентов отправляются к нашим поставщикам ликвидности, каждый из которых имеет необходимые регистрации и лицензии, обязывающие сегрегировать активы клиентов и собственные средства. В результате, Forex.ee не имеет конфликта интересов с клиентами и старается предоставить Вам самые лучшие торговые условия для профитного трейдинга.
Желаем Вам успехов и будем рады сотрудничеству!
Ваш Европейский брокер, Forex.ee
Изменено 16 января, 2015 пользователем Екатерина Фечина
Здравствуйте! Скажите, бонус в 15 $ еще действует?
Какой бонус они с клиентами, то не хотят общаться и игнорят. Закрыли торговлю на открытом рынке по USDCHF. USDCHF все еще закрыто хотя уже 16.01.2015 спреды бешеные. Раньше позиции по несколько минут закрывались, а теперь USDCHF я за сутки так и не смог закрыть тупо слили, и не дали закрыт ордер и естественно FOREX.ее в молчанку играет как ребенок. который нашалил и спрятался.
Техническая поддержка
• Пн. 00:00 EET – пт. 23:00 EET
Молчит со вчерашнего дня как, я их попросил что то сделать с моим ордером по USDCHF мне нужно было или закрыть или залокировать? потом бы разрулил. Но не тут то было . Forex.ee=Эстонская кухня. >:d
Как можно запретить операции со своими ордерами на открытом рынке!
Ни когда не думал что такое бывает у брокеров с европейской регистрации.
Номер лицензии на проведение валютообменных операций: https://mtr.mkm.ee/taotluse_tulemus/305552
,но пока не могу разобраться как и куда писать претензию в Эстонии на forex.ee
Франк проверил ДЦ на вшивость Forex.ee- эту проверку не выдержал.
Добрый день.
Вы знаете, что вчера НБ Швейцарии отменил валютный коридор, и франк практически сразу подорожал на 30% по отношению к евро. Естественно, что к такому положению никто не был готов. В связи с этим ликвидность на рынке резко снизилась. Ситуация остается напряженной и на данный момент.
Что касается молчания поддержки, то поступило и поступает большое количество обращений от клиентов по данной ситуации. Наш отдел работы с клиентами не может одновременно обработать такой поток обращений, поэтому они ставятся в очередь.
Просьба ко всем клиентам, у которых были сделки по франку писать претензии к нам на ящик поддержки с указанием номеров ордеров.
Мы стремимся выполнять все обязательства перед своими клиентами. Надеемся на понимание.
Здравствуйте! Скажите, бонус в 15 $ еще действует?
Добрый день.
Да, бездепозитный бонус 15$ по-прежнему действует. На получение бонуса могут рассчитывать только новые клиенты нашей компании. Подробные условия получения бонуса можно посмотреть на сайте компании в разделе «Акции и бонусы».
Обращаю внимание, что получить Welcome- бонус $15 можно только один раз на любой из двух типов счетов Forex.ee: STP или Crypto.
Добавлено: 16-01-2015 10:31:36
Уважаемые клиенты.
В связи с пониженной ликвидностью по валютным парам с швейцарским франком, вызванной решением НБ Швейцарии (http://www.snb.ch/en/mmr/reference/pre_20150115/source/pre_20150115.en.pdf), Forex.ee перевела режим торговли по парам с франком в режим "Только закрытие".
Если у вас есть открытые позиции, и вы желаете их закрыть, просим вас написать письмо на адрес info@forex.ee.
Торговля по валютным парам с CHF будет возобновлена после стабилизации ситуации на рынке Forex.
С уважением, ваш европейский брокер Forex.ee.
Добавлено: 16-01-2015 12:12:28
Стабильность Forex.ee.
Уважаемые клиенты, на фоне поступающих сообщений о больших потерях и закрытии бизнесов со стороны брокерских компаний на валютном рынке, компания Forex.ee хотела бы сообщить следующее.
Forex.ee твердо следует ECN-модели ведения бизнеса, что минимизирует риски для клиентов компании в случае форс-мажорных ситуаций ны рынке, подобно происходившим 15 января 2015 года после решения НБ Швейцарии. Все сделки клиентов отправляются к нашим поставщикам ликвидности, каждый из которых имеет необходимые регистрации и лицензии, обязывающие сегрегировать активы клиентов и собственные средства. В результате, Forex.ee не имеет конфликта интересов с клиентами и старается предоставить Вам самые лучшие торговые условия для профитного трейдинга.
Желаем Вам успехов и будем рады сотрудничеству!
Ваш Европейский брокер, Forex.ee
Я просил закрыть мою позицию или лок поставить пока счет не слился на открытом рынке и запрещенной торговле. Ничего этого сделано не было. Да на второй день когда счет уже был слит мне написали, что разбираются c моей ситуацией. Даже интересно как это все теперь разрешиться. Если была ликвидность и были надежные поставщики ликвидности, то почему тогда, я не мог поставить замок или закрыть ордер?
Да скорее всего не было ликвидности, брокеры по маржину не могли закрывать позиции, многие клиентские счета ушли в минус. Стопы не срабатывали. А Вы хотели руками закрыться или переоткрыться...
Да скорее всего не было ликвидности, брокеры по маржину не могли закрывать позиции, многие клиентские счета ушли в минус. Стопы не срабатывали. А Вы хотели руками закрыться или переоткрыться...
Я руками не мог ни чего сделать был запрет торговли на открытом рынке поэтому и писал в суппорт. Ну да ликвидности не было это уже всем ясно торговля была запрещена и значит и позиции ни куда уже не отправлялись. Но Екатерина написала что все было ок. Интересно теперь чего стоит европейский регулятор у Forex.ee
Так как проблемы с открытыми позициями были на стороне ДЦ Forex.ee
"Стабильность Forex.ee.
Уважаемые клиенты, на фоне поступающих сообщений о больших потерях и закрытии бизнесов со стороны брокерских компаний на валютном рынке, компания Forex.ee хотела бы сообщить следующее.
Forex.ee твердо следует ECN-модели ведения бизнеса, что минимизирует риски для клиентов компании в случае форс-мажорных ситуаций ны рынке, подобно происходившим 15 января 2015 года после решения НБ Швейцарии. Все сделки клиентов отправляются к нашим поставщикам ликвидности, каждый из которых имеет необходимые регистрации и лицензии, обязывающие сегрегировать активы клиентов и собственные средства. В результате, Forex.ee не имеет конфликта интересов с клиентами и старается предоставить Вам самые лучшие торговые условия для профитного трейдинга.
Желаем Вам успехов и будем рады сотрудничеству!
Ваш Европейский брокер, Forex.ee"
Изменено 16 января, 2015 пользователем Рerovskikh
Автор#313
Я руками не мог ни чего сделать был запрет торговли на открытом рынке поэтому и писал в суппорт. Ну да ликвидности не было это уже всем ясно торговля была запрещена и значит и позиции ни куда уже не отправлялись. Но Екатерина написала что все было ок. Интересно теперь чего стоит европейский регулятор у Forex.ee
Так как проблемы с открытыми позициями были на стороне ДЦ Forex.ee
Добрый день.
Претензии рассматриваются в рабочие дни в течение 48 часов. Ваша претензия также находится на рассмотрении.
Надеемся на Ваше понимание ситуации.
Добавлено: 19-01-2015 12:08:53
Торговля по франковым парам в Forex.ee возобновилась.
Уважаемые клиенты.
Мы рады сообщить, что сегодня руководством компании было принято решение об отмене временных торговых ограничений (от 16.01.15) по валютным парам с CHF.
Торговля валютными инструментами с участием CHF сегодня возобновилась в прежнем режиме.
Подробные торговые условия Forex.ee для различных типов счетов по валютным парам с CHF смотрите на нашем сайте в разделе «Счета».
Брокер Forex.ee благодарит всех за понимание в сложившейся ситуации и желает успешной торговли в нашей компании.
С уважением, ваш европейский брокер Forex.ee.
Добавлено: 20-01-2015 11:54:36
Повышение маржинального обеспечения для пар с EUR
Уважаемые клиенты.
Сообщаем вам, что по причине возможной высокой волатильности на рынке (подобная волатильность прогнозируется в связи с заседанием ЕЦБ), маржинальное обеспечение для всех пар с EUR будет увеличено в пять раз на период 48 часов, начиная с 00:00 (GMT+2) 21 января.
Forex.ee советует принять во внимание это обстоятельство при торговле.
Обычная торговля парами с EUR будет продолжена с началом рыночной сессии в пятницу, 23 января.
С уважением, ваш европейский брокер Forex.ee.
Изменено 20 января, 2015 пользователем Екатерина Фечина
Автор#314
Маржинальные требования возвращены к стандартным условиям
Уважаемые клиенты.
Сообщаем вам, что маржинальные требования для всех пар, кроме пар EURDKK и USDDKK, возвращены к стандартным условиям.
Forex.ee желает Вам успешного трейдинга.
Уважаемые клиенты.
Сообщаем вам, что маржинальные требования для всех пар, кроме пар EURDKK и USDDKK, возвращены к стандартным условиям.
Forex.ee желает Вам успешного трейдинга.
Все время при высокой волатильности, и только при открытых позициях виснут котировки, а время в терминале идет x_x STP. За последний час уже так раз 10! И на впс и на ноуте. Если позиции закрыть, то ни чего не виснет :)
Как сейчас у вас с котировками? Я уже неделю сову тестирую одна на м1 и нормально все. Пока ни разу не висли.
Вроде бы стабилизировалось все с котировками. По крайней мере я не замечал остановок. Впрочем, как и у Опенов.
Понятно. спасибо за развернутый и честный ответ. Надеюсь, что Вы действительно качественно изменились и будете исповедовать ценности прозрачного форекса, ибо заглянул к себе в папочку со списком ДЦ, не желательных к сотрудничеству и случайно там обнаружил файлик под названием dealing 24 с данными за 2009 год и номером счета 816ХХ. Не буду врать, точно не помню, чем именно вы не угодили тогда, но факт попадания в эту папку имел место быть.
Ни чего не изменилось с того времени. И не изменится.
Оказание услуг на очень низком уровне как в качестве представления выхода на рынок так и технической поддержки.
1.Постоянные проблемы в связке Фх Опена и Forex.ёё. В процесе торговли возникали ситуации когда ордера не закрывались по несколько минут, а терминал переполнялся ошибками.
2.Часто большие проскальзывания на лотах больше 1.0
3. Forex.ёё признавали, что да у них были технические проблемы.Но это очень большая редкость. Ну а эта редкость возникает периодически и все время.
4.Суппорт ни чем не поможет, потому что это не ДЦ и не брокер. А всего лишь мелкий "White Label". Ни какие потери по вине брокера не компенсируют и компенсировать не смогут. Обращение в суппорт это просто переписка в никуда.
«P. S.»Когда возникали спорные ситуации с Forex4you, Alpari, Armada и интафорекс если у них были какие-то проблемы на их стороне. Ситуации всегда решались в ползу клиента и так было. Потому что там другой уровень.
Но тут при переписки с суппортом складывается мнение, что переписывавшийся с мелкими эстонскими "барыгами". "Извините" за откровенный отзыв.
Изменено 31 января, 2015 пользователем Рerovskikh
Автор#318
Ни чего не изменилось с того времени. И не изменится.
Оказание услуг на очень низком уровне как в качестве представления выхода на рынок так и технической поддержки.
1.Постоянные проблемы в связке Фх Опена и Forex.ёё. В процесе торговли возникали ситуации когда ордера не закрывались по несколько минут, а терминал переполнялся ошибками.
2.Часто большие проскальзывания на лотах больше 1.0
3. Forex.ёё признавали, что да у них были технические проблемы.Но это очень большая редкость. Ну а эта редкость возникает периодически и все время.
4.Суппорт ни чем не поможет, потому что это не ДЦ и не брокер. А всего лишь мелкий "White Label". Ни какие потери по вине брокера не компенсируют и компенсировать не смогут. Обращение в суппорт это просто переписка в никуда.
«P. S.»Когда возникали спорные ситуации с Forex4you, Alpari, Armada и интафорекс если у них были какие-то проблемы на их стороне. Ситуации всегда решались в ползу клиента и так было. Потому что там другой уровень.
Но тут при переписки с суппортом складывается мнение, что переписывавшийся с мелкими эстонскими "барыгами". "Извините" за откровенный отзыв.
Добрый день.
Уважаемый Рerovskikh, мы ценим любое мнение, в том числе критическое, что помогает нам двигаться вперед и улучшать наши сервисы, благодарим Вас за отзыв.
Чтобы не вводить уважаемую публику в заблуждение, просим Вас в будущем оперировать детальными данными для объективного рассмотрения Ваших вопросов.
1. Forex.ee является самостоятельной брокерской компанией, которая в то числе использует технологические решения других ECN-брокеров и провайдеров ликвидности.
Если у вас в клиентском терминале происходят временные задержки по несколько минут (!), то присылайте логи для разбора ситуации. Такие ситуации вряд ли возможны за исключением форс-мажора, например, 15 января, когда на рынке фактически отсутствовала ликвидность по франку.
2. Также просим Вас прислать подробности, т.к. на Вашем STP-счете за последние полгода максимальный размер сделки составлял 0.11 лота.
3. Если Вы имеете в виду 15 января 2015 и ситуацию с франком, то на рынке практически не было ликвидности, и большинство LP фактически не давали фида. Если Вы подразумеваете какие-либо другие даты, то просим конкретизировать с деталями.
4. Хотим отдельно подчеркнуть, что по любому из вопросов мы готовы к детальному разбору ситуации для принятия объективного решения в соответствии с Клиентским соглашением.
С уважением, Екатерина Фечина.
Ни чего не изменилось с того времени. И не изменится.
Оказание услуг на очень низком уровне как в качестве представления выхода на рынок так и технической поддержки.
1.Постоянные проблемы в связке Фх Опена и Forex.ёё. В процесе торговли возникали ситуации когда ордера не закрывались по несколько минут, а терминал переполнялся ошибками.
2.Часто большие проскальзывания на лотах больше 1.0
3. Forex.ёё признавали, что да у них были технические проблемы.Но это очень большая редкость. Ну а эта редкость возникает периодически и все время.
4.Суппорт ни чем не поможет, потому что это не ДЦ и не брокер. А всего лишь мелкий "White Label". Ни какие потери по вине брокера не компенсируют и компенсировать не смогут. Обращение в суппорт это просто переписка в никуда.
«P. S.»Когда возникали спорные ситуации с Forex4you, Alpari, Armada и интафорекс если у них были какие-то проблемы на их стороне. Ситуации всегда решались в ползу клиента и так было. Потому что там другой уровень.
Но тут при переписки с суппортом складывается мнение, что переписывавшийся с мелкими эстонскими "барыгами". "Извините" за откровенный отзыв.
Добрый день.
Уважаемый Рerovskikh, мы ценим любое мнение, в том числе критическое, что помогает нам двигаться вперед и улучшать наши сервисы, благодарим Вас за отзыв.
Чтобы не вводить уважаемую публику в заблуждение, просим Вас в будущем оперировать детальными данными для объективного рассмотрения Ваших вопросов.
1. Forex.ee является самостоятельной брокерской компанией, которая в то числе использует технологические решения других ECN-брокеров и провайдеров ликвидности.
Если у вас в клиентском терминале происходят временные задержки по несколько минут (!), то присылайте логи для разбора ситуации. Такие ситуации вряд ли возможны за исключением форс-мажора, например, 15 января, когда на рынке фактически отсутствовала ликвидность по франку.
2. Также просим Вас прислать подробности, т.к. на Вашем STP-счете за последние полгода максимальный размер сделки составлял 0.11 лота.
3. Если Вы имеете в виду 15 января 2015 и ситуацию с франком, то на рынке практически не было ликвидности, и большинство LP фактически не давали фида. Если Вы подразумеваете какие-либо другие даты, то просим конкретизировать с деталями.
4. Хотим отдельно подчеркнуть, что по любому из вопросов мы готовы к детальному разбору ситуации для принятия объективного решения в соответствии с Клиентским соглашением.
С уважением, Екатерина Фечина.
Сожалею что вы совсем не осведомлены. Обратитесь в свою тех поддержку за скринами которые я отправлял. И при чем тут Stp. Вы совсем не осведомлены. Сначало попросите что бы вас в курс делла вели. Или это не Вам в личку сообщение приходило со скринами когда ордера по 3-5 минут не закрывались. И журнал с ошибками на 3 листа.
Так как вы совсем не в курсе дел своей компашки и не знаете тех. cтороны того как вы предоставляете услуги. Думаю нету смысла с вами беседовать. Тем более у вас короткая память на грешки forex.йй
Отзыв был адресованный не вам. ;)
Изменено 2 февраля, 2015 пользователем Рerovskikh
Автор#320
Сожалею что вы совсем не осведомлены. Обратитесь в свою тех поддержку за скринами которые я отправлял. И при чем тут Stp. Вы совсем не осведомлены. Сначало попросите что бы вас в курс делла вели. Или это не Вам в личку сообщение приходило со скринами когда ордера по 3-5 минут не закрывались. И журнал с ошибками на 3 листа.
Так как вы совсем не в курсе дел своей компашки и не знаете тех. cтороны того как вы предоставляете услуги. Думаю нету смысла с вами беседовать. Тем более у вас короткая память на грешки forex.йй
Отзыв был адресованный не вам. ;)
Добрый день.
Уважаемый Рerovskikh, Вы торгуете в нашей компании не одну неделю, а уже более полугода. За это время Вы обращались к нам несколько раз с запросами по торговым ордерам, исключая недавнюю ситуацию с парой USD/CHF. По каждому из Ваших запросов наши специалисты оперативно предоставили компетентные ответы и подробные комментарии и по одному из Ваших счетов STP и по счету ECN.
Регулирование спорных ситуаций у нас происходит только на основе Клиентского соглашения, услуги брокер Forex.ee предоставляет согласно лицензиям, выданным в ЕС.
По USD/CHF (15.01.15) мы были вынуждены отклонить Вашу претензию, т.к. stop-out на Вашем счете произошел по причине нехватки свободных средств на счете, не по причине стабильности фида. Ваши обращения в последующем никак не могли повлиять на уже фактически закрытые позиции.
Понятно, что финансовые потери особенно при значимых форс-мажорных событиях, которые трудно прогнозируются, не вызывают позитивных эмоций ни у клиентов, ни у нас.
Сожалею что вы совсем не осведомлены. Обратитесь в свою тех поддержку за скринами которые я отправлял. И при чем тут Stp. Вы совсем не осведомлены. Сначало попросите что бы вас в курс делла вели. Или это не Вам в личку сообщение приходило со скринами когда ордера по 3-5 минут не закрывались. И журнал с ошибками на 3 листа.
Так как вы совсем не в курсе дел своей компашки и не знаете тех. cтороны того как вы предоставляете услуги. Думаю нету смысла с вами беседовать. Тем более у вас короткая память на грешки forex.йй
Отзыв был адресованный не вам. ;)
Добрый день.
Уважаемый Рerovskikh, Вы торгуете в нашей компании не одну неделю, а уже более полугода. За это время Вы обращались к нам несколько раз с запросами по торговым ордерам, исключая недавнюю ситуацию с парой USD/CHF. По каждому из Ваших запросов наши специалисты оперативно предоставили компетентные ответы и подробные комментарии и по одному из Ваших счетов STP и по счету ECN.
Регулирование спорных ситуаций у нас происходит только на основе Клиентского соглашения, услуги брокер Forex.ee предоставляет согласно лицензиям, выданным в ЕС.
По USD/CHF (15.01.15) мы были вынуждены отклонить Вашу претензию, т.к. stop-out на Вашем счете произошел по причине нехватки свободных средств на счете, не по причине стабильности фида. Ваши обращения в последующем никак не могли повлиять на уже фактически закрытые позиции.
Понятно, что финансовые потери особенно при значимых форс-мажорных событиях, которые трудно прогнозируются, не вызывают позитивных эмоций ни у клиентов, ни у нас.
В момент новости позиция не закрылась по причине того что у вас не было ликвидности фида и так далее, то есть тех сбои на вашей стороне. После новости позиция была в рынке. Но торговля была опять запрещена. Позиция закрылась только через часов так 12 по stop-out и многочасового молчания супорта. Тех поддержка подтвердила что были тех проблемы. И моя позиция закрылась по stop-out.
Да как я мог закрыть позицию если у вас ни *рена ни чего не работает, ни в момент выхода новостей не после. А тех поддержка ответит только после stop-out. И это не единичный случай и не только на stp на ECN и без новостей не закрывалось и так было не раз и это длиться не по минуте и не по 2. А потом конечно stop-out.
Может там виртуального дилера нужно выключить? Проверьте. Я ни какую компенсацию за ваше не рабочее оборудование с вас не спрашиваю оставьте себе с вами все ясно. Я предупреждаю других что бы были аккуратны с вами.
Спойлер
Спойлер
А забыл) Вот так выглядит новый тип ордера по классификации Forex.ee . Внимание представляем - "Ордер ПРИЗРАК" не закрывается пока не наступить stop-out) Ни при каких обстоятельствах. Даже через почту то же побывал. 8->
Не знаю как вы но, я уже со стула от =)) упал)
Спойлер
Спойлер
Изменено 3 февраля, 2015 пользователем Рerovskikh
Автор#322
В момент новости позиция не закрылась по причине того что у вас не было ликвидности фида и так далее, то есть тех сбои на вашей стороне. После новости позиция была в рынке. Но торговля была опять запрещена. Позиция закрылась только через часов так 12 по stop-out и многочасового молчания супорта. Тех поддержка подтвердила что были тех проблемы. И моя позиция закрылась по stop-out.
...
Добрый день.
Если у Вас возникает какая-либо техническая сложность, то необходимо сразу обратиться в саппорт компании, где устранят причину проблемы. Если сложность на стороне Forex.ee, то издержки будут компенсированы.
Ситуацию по франку уже несколько раз разбирали и комментировали, включая форум.
Желаем Вам успехов.
Зашел сегодня на сайт и глазам не поверил :d...новый дизайн и даже кабинет есть :)
Зашел сегодня на сайт и глазам не поверил :d...новый дизайн и даже кабинет есть :)
Наконец то дождались =d> Правда зайти еще не удалось поюзать, говорят, что базу старых клиентов сейчас переносят. Дизайн тоже солиднее стал b-)
Приветствую уважаемых участников форума!
Я, Владислав Карпеев - руководитель компании Forex.ee.
Хотелось бы наладить конструктивный диалог, следуя принципам открытости и прозрачности бизнеса.
Прошу обратить внимание на последние новости компании о редизайне.
Буду рад ответить на ваши вопросы, принять предложения и критику.
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
Перейти к списку тем