Forex4you

Вопрос к представителю компании (если он здесь ещё появляется).
Ув. Представитель - прокомментируйте ситуацию,на данный момент, вокруг Вашего агрегатора MarketPlace, и то о чём шла речь 5 стр. назад, и где Вы обещались дать ответ о решении\или не решении этой проблемы(Ответ #562)?
Спасибо!
P.S. Надеюсь почти 3 месяца календарного времени, было достаточно для устранения проблем?

Forex4you не закрывает сделки по достижению ТП и в ответ на мою жалобу пишет, что у них все в порядке, ошибок нет и бывает что не срабатывает тп, типо это все нормальная практика в их кухне @-). Вой моя жалоба к ним: Здравствуйте! Ордер по паре AUDUSD на покупку не был закрыт по установленному ТП 0,74019 хотя цена в 14.30 доходила до уровня 0,74024, т.е. превысила величину тейк профита на 5 пунктов (по 5 знаку) и хочу обратить внимание что это была сделка на покупку, т.е. она однозначно должна была закрыться при достижении цены тп. Скриншот с торгового терминала прилагаю, где видно как открывалась сделка и устанавливался тейк профит и далее на минутном графике я показал до какого уровня доходила цена. В связи с этим прошу закрыть ордер по тейк профиту, который был достигнут. Приложил им скрин с их терминала на котором видно что цена дошла до уровня 0,74024

Их ответ: Специалистами компании был проведен детальный анализ сложившейся ситуации на счете
Действительно, цена для закрытия ордера #134839038(Bid 0.74019) была достигнута, однако на короткий промежуток времени, меньший средней скорости исполнения на счете Cent NDD - 0.252 секунды. Нами был отправлен запрос на закрытие ордера контрагенту, однако в ответ получен отказ (Price expired), потому как цена на рынке успела измениться за время обработки. Ниже, Вы можете ознакомиться с выпиской из логов сервера по каждому ордеру.
То есть они тут вешают лапшу на уши что выводят сделки с центовых (!!!) счетов (с плечом в 1000) на контрагентов в реальный рынок! :)) Кухоньке похоже мало подарочных ордеров стало, теперь и ТП не исполняют (но они не виноваты - стрелки переводят на неведомых контрагентов). Точно такая же сделка на Робофорекс (к слову не врут что сделки с центовых счетов выводят в рынок, в отличие от завравшихся фоюшников), Форте, Активтрейдсе, ФхПро исполнилась без проблем по тп (на некоторых брокерах даже с положительным проскальзыванием) и только Фоюшникам их мнимый контрагент не дал, зараза, исполниться ТП! x_x Выводы я сделал по данному брокеру, остальным трейдерам это же дополнительная информация к размышлению по конторе Forex4you :-T

Спойлер

Forex4you не закрывает сделки по достижению ТП и в ответ на мою жалобу пишет, что у них все в порядке, ошибок нет и бывает что не срабатывает тп, типо это все нормальная практика в их кухне @-). Вой моя жалоба к ним: Здравствуйте! Ордер по паре AUDUSD на покупку не был закрыт по установленному ТП 0,74019 хотя цена в 14.30 доходила до уровня 0,74024, т.е. превысила величину тейк профита на 5 пунктов (по 5 знаку) и хочу обратить внимание что это была сделка на покупку, т.е. она однозначно должна была закрыться при достижении цены тп. Скриншот с торгового терминала прилагаю, где видно как открывалась сделка и устанавливался тейк профит и далее на минутном графике я показал до какого уровня доходила цена. В связи с этим прошу закрыть ордер по тейк профиту, который был достигнут. Приложил им скрин с их терминала на котором видно что цена дошла до уровня 0,74024

Их ответ: Специалистами компании был проведен детальный анализ сложившейся ситуации на счете
Действительно, цена для закрытия ордера #134839038(Bid 0.74019) была достигнута, однако на короткий промежуток времени, меньший средней скорости исполнения на счете Cent NDD - 0.252 секунды. Нами был отправлен запрос на закрытие ордера контрагенту, однако в ответ получен отказ (Price expired), потому как цена на рынке успела измениться за время обработки. Ниже, Вы можете ознакомиться с выпиской из логов сервера по каждому ордеру.
То есть они тут вешают лапшу на уши что выводят сделки с центовых (!!!) счетов (с плечом в 1000) на контрагентов в реальный рынок! :)) Кухоньке похоже мало подарочных ордеров стало, теперь и ТП не исполняют (но они не виноваты - стрелки переводят на неведомых контрагентов). Точно такая же сделка на Робофорекс (к слову не врут что сделки с центовых счетов выводят в рынок, в отличие от завравшихся фоюшников), Форте, Активтрейдсе, ФхПро исполнилась без проблем по тп (на некоторых брокерах даже с положительным проскальзыванием) и только Фоюшникам их мнимый контрагент не дал, зараза, исполниться ТП! x_x Выводы я сделал по данному брокеру, остальным трейдерам это же дополнительная информация к размышлению по конторе Forex4you :-T

Здравствуйте.

Специалистами компании был проведен детальный анализ сложившейся ситуации на Вашем счете по ордеру #134839038 в следствие чего было установлено:

Действительно, цена для закрытия ордера #134839038(Bid 0.74019) была достигнута, однако на короткий промежуток времени, меньший средней скорости исполнения на счете Cent NDD - 0.252 секунды. Нами был отправлен запрос на закрытие ордера контрагенту, однако в ответ получен отказ (Price expired), потому как цена на рынке успела измениться за время обработки. Ниже, Вы можете ознакомиться с выпиской из логов сервера по данному ордеру:

(GMT +0)
18-11-2016 13:30:38.120 3286***-Cent4 Order 119049533 TRIGGERED TakeProfit SELL 8K AUD/USD if BID > 0.74019. position:12854121. Reason:
18-11-2016 13:30:39.547 3286***-Cent4 Order 119049533 REJECTED TakeProfit SELL 8K AUD/USD if BID > 0.74019. position:12854121. Reason: Price expired.
18-11-2016 13:30:39.547 3286***-Cent4 Order 119049533 ORDER RESUBMITED TakeProfit SELL 8K AUD/USD if BID > 0.74019. position:12854121. Reason: Price expired.

Тики за время обработки ордера:

(GMT +0 - Сервер - Bid - Ask)
2016-11-18 13:30:39.218 FOREX4YOU-CENT-NDD 0.74014 0.74019 FOREX4YOU-CENT-NDD
2016-11-18 13:30:38.965 FOREX4YOU-CENT-NDD 0.74021 0.74025 FOREX4YOU-CENT-NDD
2016-11-18 13:30:38.714 FOREX4YOU-CENT-NDD 0.74023 0.74026 FOREX4YOU-CENT-NDD
2016-11-18 13:30:38.463 FOREX4YOU-CENT-NDD 0.74025 0.7403 FOREX4YOU-CENT-NDD
2016-11-18 13:30:38.210 FOREX4YOU-CENT-NDD 0.74024 0.7403 FOREX4YOU-CENT-NDD
2016-11-18 13:30:37.958 FOREX4YOU-CENT-NDD 0.74022 0.74029 FOREX4YOU-CENT-NDD
2016-11-18 13:30:37.674 FOREX4YOU-CENT-NDD 0.74014 0.74017 FOREX4YOU-CENT-NDD

Также хотим отметить, что 21-11-2016 цена для закрытия ордера была достигнута вновь, и ордер #134839038 был закрыт. Ниже, указана выписка из логов о закрытии:

(GMT +0)
21-11-2016 09:01:39.101 3286***-Cent4 Order 120491022 TRIGGERED TakeProfit SELL 8K AUD/USD if BID > 0.73595. position:12854121. Reason:
21-11-2016 09:01:39.383 3286***-Cent4 Order 120491022 FILLED SELL 8K AUD/USD @ 0.73595 . position:12854121

Нами не установлены технические ошибки в данный период времени, ордер был обработан согласно рыночной ситуации.

Просим Вас обратить внимание, что исполнение сделок происходит не по графику, а по ценам которые поступают он поставщиков ликвидности, и по самой ликвидности которая доступна для этих самых цен. К сожалению в клиентском терминале есть возможность отразить только лучшие цены (1-ый уровень в стакане) и выбрать минимально возможный период графика 1М. Таким образом в определенный момент нет возможности увидеть какие уровни в стакане, сколько по ним ликвидности и как долго она доступна. Однако мы всегда предоставляем подобные данные по запросу клиентов.

Цитата

Во превых - с каких пор у 4ю пятизнак? во-вторых это из-за спреда

Здравствуйте.

Специалистами компании был проведен детальный анализ сложившейся ситуации на Вашем счете по ордеру #134839038 в следствие чего было установлено:

Действительно, цена для закрытия ордера #134839038(Bid 0.74019) была достигнута, однако на короткий промежуток времени, меньший средней скорости исполнения на счете Cent NDD - 0.252 секунды. Нами был отправлен запрос на закрытие ордера контрагенту, однако в ответ получен отказ (Price expired), потому как цена на рынке успела измениться за время обработки. Ниже, Вы можете ознакомиться с выпиской из логов сервера по данному ордеру:

(GMT +0)
18-11-2016 13:30:38.120 3286***-Cent4 Order 119049533 TRIGGERED TakeProfit SELL 8K AUD/USD if BID > 0.74019. position:12854121. Reason:
18-11-2016 13:30:39.547 3286***-Cent4 Order 119049533 REJECTED TakeProfit SELL 8K AUD/USD if BID > 0.74019. position:12854121. Reason: Price expired.
18-11-2016 13:30:39.547 3286***-Cent4 Order 119049533 ORDER RESUBMITED TakeProfit SELL 8K AUD/USD if BID > 0.74019. position:12854121. Reason: Price expired.

Тики за время обработки ордера:

(GMT +0 - Сервер - Bid - Ask)
2016-11-18 13:30:39.218 FOREX4YOU-CENT-NDD 0.74014 0.74019 FOREX4YOU-CENT-NDD
2016-11-18 13:30:38.965 FOREX4YOU-CENT-NDD 0.74021 0.74025 FOREX4YOU-CENT-NDD
2016-11-18 13:30:38.714 FOREX4YOU-CENT-NDD 0.74023 0.74026 FOREX4YOU-CENT-NDD
2016-11-18 13:30:38.463 FOREX4YOU-CENT-NDD 0.74025 0.7403 FOREX4YOU-CENT-NDD
2016-11-18 13:30:38.210 FOREX4YOU-CENT-NDD 0.74024 0.7403 FOREX4YOU-CENT-NDD
2016-11-18 13:30:37.958 FOREX4YOU-CENT-NDD 0.74022 0.74029 FOREX4YOU-CENT-NDD
2016-11-18 13:30:37.674 FOREX4YOU-CENT-NDD 0.74014 0.74017 FOREX4YOU-CENT-NDD

Также хотим отметить, что 21-11-2016 цена для закрытия ордера была достигнута вновь, и ордер #134839038 был закрыт. Ниже, указана выписка из логов о закрытии:

(GMT +0)
21-11-2016 09:01:39.101 3286***-Cent4 Order 120491022 TRIGGERED TakeProfit SELL 8K AUD/USD if BID > 0.73595. position:12854121. Reason:
21-11-2016 09:01:39.383 3286***-Cent4 Order 120491022 FILLED SELL 8K AUD/USD @ 0.73595 . position:12854121

Нами не установлены технические ошибки в данный период времени, ордер был обработан согласно рыночной ситуации.

Просим Вас обратить внимание, что исполнение сделок происходит не по графику, а по ценам которые поступают он поставщиков ликвидности, и по самой ликвидности которая доступна для этих самых цен. К сожалению в клиентском терминале есть возможность отразить только лучшие цены (1-ый уровень в стакане) и выбрать минимально возможный период графика 1М. Таким образом в определенный момент нет возможности увидеть какие уровни в стакане, сколько по ним ликвидности и как долго она доступна. Однако мы всегда предоставляем подобные данные по запросу клиентов.

Добрый день.

Стоит иметь ввиду, что исполнение ордеров происходит на стороне контрагента, в то время как терминал MetaTrader 4 является ретранслятором данных. После достижения рыночной ценой значения TakeProfit, срабатывает триггер на закрытие ордера. Данный запрос отправляется контрагенту, после чего мы получаем ответ по обработке сделки. Необходимо помнить, что закрытие ордера не просто моментально после достижения цены, исполнение происходит по доступным ценам поставщиков ликвидности, а не по графику. Закрытие ордера на покупку, является продажей этого объема валюты, и эта операция в свою очередь занимает определенное время.

Как только достигается необходимая цена, отправляется запрос на закрытие. Данный приказ обрабатывается на стороне контрагента, однако если за время отправки запроса и его обработки, цена на рынке изменить (опуститься ниже уровня TakeProfit) – ордер не будет закрыт, так как текущая цена ниже необходимого уровня.

Как правило, подобные ситуации возникают в момент выхода важных экономических новостей, в течение которых волатильность рынка существенно возрастает. Вы можете отслеживать подобные новости по данной ссылке http://www.forex4you.org/clients/forex-calendar/

Цитата

Что значит цена изменилась! Вам дают рыночный приказ (!), вы его должны исполнить или вы не компания, а как бабка на рынке, хочу торгую, хочу не торгую.

Не у кого сегодня проблем в f4y не было? ))) Например, 11:57 по терминалу, 13:57 по Москве.
У меня например сегодня убыток - 40 000$ :)
Например, ордер объемом 0,14 лота с убытком 109 пунтов, закрылся с -9827.91$ по стоп ауту.
Я как увидел терминал, мне аж плохо стало. Смотрю на графики, больших движений не было.
Собираюсь делать скрины и писать в техподдержку, бам все ордера обратно восстановись.
О каком рыночном исполнении у этого ДЦ можно говорить.

Счет classic-ndd. Вот они чудеса рыночного исполнения:
myfxbook.com/members/FKnyazev/f4y-usd/1854506

Наверное, я завязываю работать с данным ДЦ.

Собственно, а какой ответ Вы ожидаете от поддержки, и какой результат при работе мартышкой, причём мультивалютной мартышкой? :-?

Не у кого сегодня проблем в f4y не было? ))) Например, 11:57 по терминалу, 13:57 по Москве.
У меня например сегодня убыток - 40 000$ :)
Например, ордер объемом 0,14 лота с убытком 109 пунтов, закрылся с -9827.91$ по стоп ауту.
Я как увидел терминал, мне аж плохо стало. Смотрю на графики, больших движений не было.
Собираюсь делать скрины и писать в техподдержку, бам все ордера обратно восстановись.
О каком рыночном исполнении у этого ДЦ можно говорить.

Счет classic-ndd. Вот они чудеса рыночного исполнения:
myfxbook.com/members/FKnyazev/f4y-usd/1854506

Наверное, я завязываю работать с данным ДЦ.

Не у кого сегодня проблем в f4y не было? ))) Например, 11:57 по терминалу, 13:57 по Москве.
У меня например сегодня убыток - 40 000$ :)
Например, ордер объемом 0,14 лота с убытком 109 пунтов, закрылся с -9827.91$ по стоп ауту.
Я как увидел терминал, мне аж плохо стало. Смотрю на графики, больших движений не было.
Собираюсь делать скрины и писать в техподдержку, бам все ордера обратно восстановись.
О каком рыночном исполнении у этого ДЦ можно говорить.

Счет classic-ndd. Вот они чудеса рыночного исполнения:
myfxbook.com/members/FKnyazev/f4y-usd/1854506

Наверное, я завязываю работать с данным ДЦ.

Добрый день.

Вчера, в 11:44 по терминальному времени был констатирован технический сбой на сервере Classic3. В течение данного сбоя, фиксировался не корректный результат по открытым ордерам. В данный момент техническая неполадка успешно исправлена. После детального рассмотрения Вашей ситуации, мы предоставим Вам ответ в соответствии с Вашим обращение в службу поддержки.

Лично я ушел из фою, хотя года 4 торговал у них и все очень нравилось. Но постоянные косяки последнее время, которые уже входят в обычай, делаю этот брокер малопривлекательным.

Не у кого сегодня проблем в f4y не было? ))) Например, 11:57 по терминалу, 13:57 по Москве.
У меня например сегодня убыток - 40 000$ :)
Например, ордер объемом 0,14 лота с убытком 109 пунтов, закрылся с -9827.91$ по стоп ауту.
Я как увидел терминал, мне аж плохо стало. Смотрю на графики, больших движений не было.
Собираюсь делать скрины и писать в техподдержку, бам все ордера обратно восстановись.
О каком рыночном исполнении у этого ДЦ можно говорить.

Счет classic-ndd. Вот они чудеса рыночного исполнения:
myfxbook.com/members/FKnyazev/f4y-usd/1854506

Наверное, я завязываю работать с данным ДЦ.

Добрый день.

Вчера, в 11:44 по терминальному времени был констатирован технический сбой на сервере Classic3. В течение данного сбоя, фиксировался не корректный результат по открытым ордерам. В данный момент техническая неполадка успешно исправлена. После детального рассмотрения Вашей ситуации, мы предоставим Вам ответ в соответствии с Вашим обращение в службу поддержки.

Только непонятно как такие сбои могут происходить при рыночном исполнении. Был некорректный результат, ордера закрылись по стоп ауту, потом опять отрылись в прежнем виде.

Не у кого сегодня проблем в f4y не было? ))) Например, 11:57 по терминалу, 13:57 по Москве.
У меня например сегодня убыток - 40 000$ :)
Например, ордер объемом 0,14 лота с убытком 109 пунтов, закрылся с -9827.91$ по стоп ауту.
Я как увидел терминал, мне аж плохо стало. Смотрю на графики, больших движений не было.
Собираюсь делать скрины и писать в техподдержку, бам все ордера обратно восстановись.
О каком рыночном исполнении у этого ДЦ можно говорить.

Счет classic-ndd. Вот они чудеса рыночного исполнения:
myfxbook.com/members/FKnyazev/f4y-usd/1854506

Наверное, я завязываю работать с данным ДЦ.

Добрый день.

Вчера, в 11:44 по терминальному времени был констатирован технический сбой на сервере Classic3. В течение данного сбоя, фиксировался не корректный результат по открытым ордерам. В данный момент техническая неполадка успешно исправлена. После детального рассмотрения Вашей ситуации, мы предоставим Вам ответ в соответствии с Вашим обращение в службу поддержки.

Только непонятно как такие сбои могут происходить при рыночном исполнении. Был некорректный результат, ордера закрылись по стоп ауту, потом опять отрылись в прежнем виде.

Ордера, по которым был отражен некорректный результат не были открыты повторно. Информация по таким сделкам в клиентском терминале отражалась ошибочная, по этой причине нашим техническим отделом состояние счетов было восстановлено на момент 11:10 по терминальному времени.

I have good trading conditions, the execution most of the time is excellent (compared to other brokers we know well). http://ow.ly/4mPo3x Good trades

Уже около двух часов нет возможности закрыть ордера, оставшиеся после закрытия сделок советником, поддержка сообщила, что у них проблемы, какие, не понял, были проблемы со связью, сижу и тупо смотрю в терминал, минус растет, вот и до меня докатились непонятки с этим брокером. Ладно, как говорится, будем посмотреть.

если бы со скринами - было бы понятнее гораздо...

Та же история, началось при закрытии сетки около 14:30 по терминалу, на двух счетах зависли по ордеру - один минусовой, один в плюсе, на момент закрытия всех ордеров.
В итоге с пол дня торговля на терминалах была остановлена так как советники не могли правильно оценивать ситуацию.
Два раза звонил в тех поддержку, мне сказали не волнуйтесь ваши ордера уже закрыты по цене которая была указана вами на закрытие, просто в терминале не отображаются и висят как не закрытые, все исправим в ближайшее время.
Исправили только под конец торгового дня, в 19:29 где то (время терминала), ну и естественно, так как везде творится разгильдяйство ордера были просто закрыты по текущей цене на момент исправления на отвяжись.
Пришлось звонить ещё раз и указывать на очередную ошибку, для исправления, обещали исправить (но воз и ныне там).
Вот теперь не понятно, как там все вообще работает - если у них есть данные по какой цене были закрыты мои ордера (два раза называли цену по которой были закрыты), так какого спрашивается их закрывают в терминале по другой, что это за работа такая ещё и за мои бабки (оплата комиссии и спреда).

В общем в место того чтобы торговать, приходится следить чтобы тебя не н*****и, очень плохой осадок с пятницы остался.

PS В связи с этим немно издевкой выглядит это сообщение - "Следите за новостями: в ближайшее время мы сообщим Вам больше информации о новом проекте и новой корпоративной структуре.
Ваш,
Forex4you" - новости уже пришли к нам :-o :))

Добрый день.

09.12.2016 специалистами компании был зафиксирован технический сбой, в течение которого отсутствовала возможность закрытия ордеров. В кратчайшие сроки ситуация была исправлена, однако отдельные сделки остались открытыми на торговых счетах.

Уже около двух часов нет возможности закрыть ордера, оставшиеся после закрытия сделок советником, поддержка сообщила, что у них проблемы, какие, не понял, были проблемы со связью, сижу и тупо смотрю в терминал, минус растет, вот и до меня докатились непонятки с этим брокером. Ладно, как говорится, будем посмотреть.

если бы со скринами - было бы понятнее гораздо...

Та же история, началось при закрытии сетки около 14:30 по терминалу, на двух счетах зависли по ордеру - один минусовой, один в плюсе, на момент закрытия всех ордеров.
В итоге с пол дня торговля на терминалах была остановлена так как советники не могли правильно оценивать ситуацию.
Два раза звонил в тех поддержку, мне сказали не волнуйтесь ваши ордера уже закрыты по цене которая была указана вами на закрытие, просто в терминале не отображаются и висят как не закрытые, все исправим в ближайшее время.
Исправили только под конец торгового дня, в 19:29 где то (время терминала), ну и естественно, так как везде творится разгильдяйство ордера были просто закрыты по текущей цене на момент исправления на отвяжись.
Пришлось звонить ещё раз и указывать на очередную ошибку, для исправления, обещали исправить (но воз и ныне там).
Вот теперь не понятно, как там все вообще работает - если у них есть данные по какой цене были закрыты мои ордера (два раза называли цену по которой были закрыты), так какого спрашивается их закрывают в терминале по другой, что это за работа такая ещё и за мои бабки (оплата комиссии и спреда).

В общем в место того чтобы торговать, приходится следить чтобы тебя не н*****и, очень плохой осадок с пятницы остался.

PS В связи с этим немно издевкой выглядит это сообщение - "Следите за новостями: в ближайшее время мы сообщим Вам больше информации о новом проекте и новой корпоративной структуре.
Ваш,
Forex4you" - новости уже пришли к нам :-o :))

Собственно, для чего этим "спецам" шевелиться для улучшения и нормализации? Ведь большинство торгующих у них далеки от тонкостей и являются попросту новичками, хотя бы взглянуть на декларируемые на сайте компании открытые центовые счета. И понятно, что большинство мартышек с сеточниками. Кто из новичков там разберёт, почему открылась пара другая не нужных ордеров, да и какое количество в поддержку напишут, счёт слит - "все довольны" >0

Общий убыток от трех не вовремя закрытых ордеров составил около 8 cent, за такие деньги влом открывать терминал, копаться в истории, смотреть время и цены ордеров, писать обращение. напрягает другое, теперь в голове засела мысль о том, что такая ситуация может повториться, и не тогда, когда буду наблюдать за терминалом, что 09.12 было совершенно случайно (отдал машину на ТО, поэтому воспользовался общественным транспортом, а живу в пригороде, ждал электричку). как писали выше, советники - сетка с мартингейлом, заглядываю в терминал обычно 1-2 раза в сутки, смотрю общую тенденцию и отключаю некоторые пары перед новостями. Теперь гложет мысль, что что-либо похожее уже было, просто на фоне общей прибыли убыток не замечен. Теперь есть чем заняться, буду искать новый ДЦ, изучать отзывы, открывать и верифицировать счет, тем более, все равно собирался на новогодние праздники останавливать торговлю.

I have good trading conditions, the execution most of the time is excellent (compared to other brokers we know well). http://ow.ly/4mPo3x Good trades

Добрый день.

Ситуация 09.12.2016 связана с рассинхронизацией информации между серверами MetaTrader и агрегатором ликвидности нашей компании MarketPlace. При данном сбое информация по ордерам и запросам клиентов продолжала фиксироваться на стороне MarketPlace, однако в торговом терминале MT4 на данный период времени отсутствовала возможность закрытия ордеров.

Подобная ситуация действительно была констатирована ранее, результатом сбоя также была рассинхронизация данных. Нашим техническим отделом делается все необходимое для предотвращения подобных сбоев в будущем, но к сожалению сейчас мы не можем указать конкретные сроки решения. Ситуация заключается не в отсутствии исполнения ордеров по достижении Take Profit, а в конкретных рассинхронизациях информации по сделкам на сервере и агрегаторе ликвидности. В связи с запуском нашей собственной технологии и уходом от сторонних разработок, к сожалению, иногда возникают подобные сбои. Однако мы активно работаем над устранением любой нехарактерной ситуации, повышая стабильность работы и производительность одновременно.

Переход на нашу технологию позволяет нам видеть обработку каждой сделки "от и до". Благодаря этому, наш поток данных имеет не просто цены, а агрегированную ликвидность и тиковую глубину. При необходимости мы можем менять, либо добавлять поставщиков ликвидности, если возникают проблемы с исполнением. Подобные сбои являются обратной стороной процесса развития, и мы делаем все необходимое для их окончательного устранения.

Каждое обращение наших клиентов рассматривается детально и индивидуально, и в случае необходимости рассмотрения какого-либо вопроса, просим Вас обращаться в нашу службу поддержки.