ребята отдыхают .лето всё таки.заработали неплохо :))
Deutsche Trading
От Елена Вебер, 23 февраля, 2014 в Черный список
вопрос к Елене Вебер....
А Елену мы здесь уже давно дожидаемся, как впрочем и службу поддержки которая не отвечает на мои вопросы уже который день.
Вчера вообще-то написали:
Добрый день уважаемые посетители форума.
Извиняюсь за проволочку с ответами на вопросы. Отвечу на основные острые вопросы, которые адресованы мне, как представителю компании Deutsche Trading. Составила список вопросов из последних сообщений в ветке.
Вопрос 1. Вы действительно без проблем оплачиваете любой профит арбитражерам и можно спокойно торговать у вас подобными незамысловатыми способами?
Ответ: Компания Deutsche Trading отменила все ограничения по количеству сделок, я писала об этой новости на форуме. Были внесены соответствующие изменения в Договор оферты. Нет никаких ограничений и по времени сделок. Уже несколько месяцев трейдеры могут торговать в нашей компании любыми способами, в т.ч. и используя арбитраж. Профит выплатим весь без остатка и арбитражерам тоже. Торгуйте спокойно.
Вопрос 2. Две недели не могу завести деньги. Переписка с Еленой Вебер и следование её рекомендациям ни к чему не привело. Ответ платежной системы: клиент не принимает деньги.
Ответ: Пользователь Baikal планировал осуществить пополнение счета с помощью VISA. На данный момент по этому способу пополнения существует проблема, которую мы пытаемся устранить. Как только она появилась, мы пробовали совместно с Baikal осуществить ввод различными способами, но это ни к чему не привело. Сейчас проблемой занимаются наши специалисты.
Вопрос 3. Очень странный этот брокер, деньги заводишь через скайп, не через кабинет,заводишь с киви выводишь через скайп на веб мани чужого человека.
Ответ: Да, на данный момент приходится выполнять пополнение и снятие в ручном режиме. Я уже писала, что мы не так давно запустили новый личный кабинет и сейчас занимаемся привязкой платежных систем к нему. Это не так быстро, как хотелось бы, извините за такие неудобства. Как только появится полноценный автоматический ввод/вывод средств, мы известим.
Все переводы сейчас осуществляются на реквизиты одного из соучредителей компании Deutsche Trading. Это точно не какой-то посторонний человек.
Добавлено: 04-07-2014 06:01:14
Чего то навеял ваш пост, вот решил сделать наглядно. Результат, мягко говоря, не порадовал.
Имхо, для нашего времени, контора с подобными аппетитами не заслуживает ничего иного, кроме как быть жертвой всевозможных арбитражеров и ньюскиллеров.
Вспомнился анекдот:
На рынке.
- Почем, дядя, петуха продаешь?
- Пятьдесят рублей!
- Хм... А твой, тетка, почем?
- Шестьдесят рублей!
- Да... А у тебя, мужик, за сколько?
- Сто долларов!
- :-o ???!!! А что такой дорогой? Племенной, что ли?
- Да нет. Просто деньги очень нужны.Спойлер
Объясни почему жертва, если они с любой сделки прибыль имеют?
Изменено 4 июля, 2014 пользователем Свежий
Автор#280
вопрос к Елене Вебер. уж больно нахваливают ваше быстрое исполнение, чего так иной раз не хватает в других дц при торговле внутри дня (в том же альпари иной раз по 2 секунды закрывать на ECN 0.1 лот - ну это ни в какие ворота не лезет). так вот открыл реальный счёт, установил свои шаблоны - и что вижу :-o (как в стихотворении про маму, которая пришла с работы, а её сынок разгромил весь дом :d)
EURAUDСпойлер
понятно, новости были., >:d
фунт-ауди у ВасСпойлер
и в том же альпариСпойлер
собственно, что хотел спросить -
1. а почему так? (про гепы). тут по фоюрастам (дц форекс фо ю) привёл ряд скринов с ихнего хвалёного счёта Pro STP /foreks-brokery/16/forex4you/646/?do=findComment&comment=145922
посмотрите обязательно. после такого взгляда - даже и не собираюсь что то делать там - настолько дырявые котировки от трёх (!!!) поставщиков ликвидности, полный бред!
но смотрю - кое где и у Вас так. что же, лмакс (LMAX) такие котиры дырявые может поставлять ( =))) - се риторический вопрос. хотя вот в том же альпари поставщик на ECN - карренекс и вроде всё нормально (хотя и там косяки по гепам бывают, не про то вопрос).
2. допустим, по скрину нумер 1 по евро-ауди - у меня была бы открыта позиция на покупку. тейк профит я не всегда успеваю поменять в сове - он как по шаблону 50 пп. в даном примере как раз тейк пришолся бы на геп и сверху ещё где-то пунктов 40. вопрос - в такой ситуации как бы Вы исполнили ордер? по профиту бы не получилось закрыть - цены то не было такой как бы! исполнили бы по 80пп (как после гепа)? (про стопы не спрашиваю, так как во многих дц, в том числе и в альпари, стоп на гепе исполняли так - 10 пп стопа + геп = пунктов 30 или как получится :d)
3. как с кредитным плечом? вроде в первом посте заявляете 500, но на выбор токмо 200 в ЛК доступно. 500 не помешает l-)
4. первый пост сделали бы по информативнее, что ли. там ведь нет даже ссылки на сайт!!! понятно, через гугл найти можно, но всё таки :d
Добрый день, уважаемый Pavel888.
Ситуация, которую Вы привели для примера, возникает из-за того, что такую котировку дает LMAX. Первый тик на новой свече был с таким разрывом. К сожалению, при рыночной торговле такие гэпы могут возникать.
Плюс новость в это время была важная на рынке. На таких новостях спред часто расширяется и вероятность таких ситуаций увеличивается.
Относительно вопроса о кредитном плече. Мы перешли на плечо 1:200 как только подключились к LMAX. В первом посте размещена уже устаревшая информация. А отсутствие ссылки на сайт связано с тем, что при открытии ветки я посчитала, что размещение ссылок на форуме не разрешено.
Изменено 4 июля, 2014 пользователем Елена Вебер
Здравствуйте! Сколько времени занимает вывод средств ?
Здравствуйте! Сколько времени занимает вывод средств ?
в регламенте написано.
в регламенте написано.
реальность часто отличается от регламента
Меня все устраивает пока что.
Только настораживает вот этот пункт:
4.11. Компания не является обменным пунктом и не предоставляет услуг по обмену
средств между платежными системами. В случае выявления попыток Клиентом обменять
средства разных платежных систем (пример: пополнение торгового счета с двух
платежных систем и запрос на вывод в одну платежную систему, либо любые другие
методы) Компания оставляет за собой право оштрафовать счет на сумму обмена и
расторгнуть договор после предварительного уведомления Клиента о нарушении.
Добавлено: 04-07-2014 14:06:17
Цитата
реальность часто отличается от регламента
если сумма не большая - в течении дня обычно
если сумма значительная (допустим 60000$), то частями переводят.
Чего то навеял ваш пост, вот решил сделать наглядно. Результат, мягко говоря, не порадовал.
Имхо, для нашего времени, контора с подобными аппетитами не заслуживает ничего иного, кроме как быть жертвой всевозможных арбитражеров и ньюскиллеров.
Вспомнился анекдот:
На рынке.
- Почем, дядя, петуха продаешь?
- Пятьдесят рублей!
- Хм... А твой, тетка, почем?
- Шестьдесят рублей!
- Да... А у тебя, мужик, за сколько?
- Сто долларов!
- :-o ???!!! А что такой дорогой? Племенной, что ли?
- Да нет. Просто деньги очень нужны.Спойлер
А спреды и вправду не маленькие.
в регламенте написано.
реальность часто отличается от регламента
а вы на зарплате у брокера?
в регламенте написано.
реальность часто отличается от регламента
а вы на зарплате у брокера?
ахах, если бы)
был бы только рад.
у каждого брокера есть своя "фишка".
вот что лично мне нравится у Дойче Трейдинг, так это скорость исполнения сделок - для меня это является решающим фактором в выборе ДЦ.
А так, кому что нравится.
Автор#288
Здравствуйте! Сколько времени занимает вывод средств ?
Добрый день, уважаемый iue!
Вывод средств на электронные платежные системы занимает в компании Deutsche Trading до 30 минут. По банковским переводам сроки значительно больше – до 5 рабочих дней.
Добрый день, уважаемый iue!
Вывод средств на электронные платежные системы занимает в компании Deutsche Trading до 30 минут. По банковским переводам сроки значительно больше – до 5 рабочих дней.
Добрый день, Елена. Сделал заявку в пятницу 4.07 в 13.12 по МСК. Заявка автоматом (через ЛК) оформилась на Яндекс Деньги т.к. пополнял с этой системы. Также в письме указал возможность вывода на WM т.к. пополнял с этой системы тоже. На данный момент деньги не пришли.
Цитата
Добрый день, уважаемый iue!
Вывод средств на электронные платежные системы занимает в компании Deutsche Trading до 30 минут. По банковским переводам сроки значительно больше – до 5 рабочих дней.
Добрый день, Елена. Сделал заявку в пятницу 4.07 в 13.12 по МСК. Заявка автоматом (через ЛК) оформилась на Яндекс Деньги т.к. пополнял с этой системы. Также в письме указал возможность вывода на WM т.к. пополнял с этой системы тоже. На данный момент деньги не пришли.
почитай регламент еще раз.
Друг , почему ты только этого брокера пиаришь, и за него отвечаешь, как посмотрю других брокеров , не хуже этого , просто поносишь . Я в своих выводах про зарплату видимо не ошибся
Цитата
Добрый день, уважаемый iue!
Вывод средств на электронные платежные системы занимает в компании Deutsche Trading до 30 минут. По банковским переводам сроки значительно больше – до 5 рабочих дней.
Добрый день, Елена. Сделал заявку в пятницу 4.07 в 13.12 по МСК. Заявка автоматом (через ЛК) оформилась на Яндекс Деньги т.к. пополнял с этой системы. Также в письме указал возможность вывода на WM т.к. пополнял с этой системы тоже. На данный момент деньги не пришли.
почитай регламент еще раз.
давно пора))
А не забанить ли нам лишнего сотрудничка дц? 8->
Добрый день! Сегодня утром дозвонился на тел. техподдержки, попросили еще раз продублировать заявку на почту и вывели на WM в течении 10 минут. Возможно был какой-то технический сбой в обработке автоматических заявок. Спасибо Deutsche Trading.
Добрый день! Сегодня утром дозвонился на тел. техподдержки, попросили еще раз продублировать заявку на почту и вывели на WM в течении 10 минут. Возможно был какой-то технический сбой в обработке автоматических заявок. Спасибо Deutsche Trading.
С выводом у них пока проблем не наблюдалось. Хотя сам лично пока только один раз выводил. На днях, если все нормально будет, то попробую второй вывод сделать.
Прокомментируйте подробно ситуацию, связанной с падением сервера.
У многих людей там лежат суммы от 40к USD, какие меры предпринимаются по восстановлению сервера?
Насколько велика проблема и чем она может грозить?
Что пишут по поводу проблемы в _http://www.hetzner.de ?
Какие причины падения сервера?
Как Вы собираетесь обеспечить торговлю на следующей неделе или хотя бы вывод средств?
Жду подробного ответа/отчета.
-------------
Ваши заявления по поводу немецкого качества не сходятся с реальностью
Насколько велика проблема и чем она может грозить?
От виртуальной компании с виртуальными телефонами, не имеющей физического адреса, левыми кошельками для пополнения, виртуальной е.вебер, которая тут постоянно ошивается (смотрите ее профиль) и не отвечающей на вопросы?
Почему то ответ мне кажется очевидным - исчезнут и концов не найдете x_x
p.s. хакеры, падающие серверы, сказка для ло
Автор#300
Прокомментируйте подробно ситуацию, связанной с падением сервера.
У многих людей там лежат суммы от 40к USD, какие меры предпринимаются по восстановлению сервера?
Насколько велика проблема и чем она может грозить?
Что пишут по поводу проблемы в _http://www.hetzner.de ?
Какие причины падения сервера?
Как Вы собираетесь обеспечить торговлю на следующей неделе или хотя бы вывод средств?
Жду подробного ответа/отчета.
-------------
Ваши заявления по поводу немецкого качества не сходятся с реальностью
Доброго времени суток, уважаемые посетители форума.
Сегодня сервер нашей компании Deutsche Trading был недоступен. Связано это с тем, что в последние дни (массово в ночное время) в наш адрес шло большое количество DDOS-атак из неизвестного источника. С чем это связано остается только догадываться.
Первоначально руководством компании было принято решение не только о смене сервера на максимально защищенный, но и о смене провайдера. Однако в службу поддержки обратилось большое количество Клиентов с просьбой - не менять IP сервера. Руководство пошло навстречу и приняло решение остаться на прежнем IP. Мы предприняли все необходимые совместные меры с провайдером по обеспечению максимальной защищенности сервера компании. Благодаря совместным усилиям, в том числе специалистов наших компаний, удалось в 20 раз увеличить ресурс сервера. Сейчас можно с уверенностью сказать, что никакие DDOS-атаки нам не страшны.
К сожалению, работы пришлось проводить в рабочий (торговый) день, т.к. требовалась настройка в рабочем режиме. В связи с этим наша компания Deutsche Trading приносит искренние извинения всем своим Клиентам.
В своей работе мы по-прежнему придерживаемся немецких принципов. Немецкие машины тоже ломаются, особенно, если по ним умышленно стреляют из «автоматов» (совершают намеренно DDOS-атаки). Но их отвозят на СТО, ремонтируют, меняют комплектующие и наслаждаются комфортом и скоростью езды дальше.
Также руководство компании благодарит всех Клиентов за терпение и понимание ситуации.
Елена Вебер, расскажите присутствующим, когда вы получите аттестат продавца и подключите автоматический прием платежей?
Или так и продолжите по серой схеме принимать на частное лицо? Тут видимо никого не волнует что деньги идут "на деревню дедушке"
Или так и продолжите по серой схеме принимать на частное лицо? Тут видимо никого не волнует что деньги идут "на деревню дедушке"
Автор#302
Вопрос-напоминание представителю Deutsche Trading: как-то мы уже с Вами тут говорили о возможности введения у вас Skrill (Moneybookers) в качестве ЭПС. Есть ли какие-то продвижения в этом вопросе? На сайте об этом пока ... ничего. >:d
Добрый день, уважаемый skylover410.
Абсолютно все необходимые документы для верификации компании и подключения Skrill мы отправили. Теперь ждем положительного решения, чтобы провести активацию.
Елена Вебер, расскажите присутствующим, когда вы получите аттестат продавца и подключите автоматический прием платежей?
Или так и продолжите по серой схеме принимать на частное лицо? Тут видимо никого не волнует что деньги идут "на деревню дедушке"
Добрый день, уважаемый nixxer.
Я, как человек, и как официальный представитель компании, пониманию обеспокоенность части Клиентов затянутостью решения вопросов с оформление аттестата продавца на компанию Deutsche Trading и автоматическим приемом платежей. Знаю, что и у руководства были такие планы и они по значимости были вверху списка задач.
Сейчас я не могу сказать на какой стадии оформление аттестата, так как руководитель, который этот вопрос курировал, находится в отпуске. Через неделю он вернется, и я проясню ситуацию.
Повторюсь, что деньги сейчас идут не «на деревню дедушке». Все переводы мы принимаем пока на реквизиты одного из соучредителей компании Deutsche Trading.
Автоматическим вводом/выводом занимаемся. Дело близится к завершению, после тестового периода начнем полноценно работу.
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
Перейти к списку тем